22017奧迪經銷商服務體驗與形象傳播”頒獎典禮在廈門成功舉辦

2018年1月22日，“悅強·暖心-2017奧迪經銷商服務體驗與形象傳播”頒獎典禮在廈門成功舉行。來自一汽-大眾奧迪特許經銷商售后服務部的200多名“優秀員工”和“品牌忠誠員工”，以及通過網絡投票選出的“超凡服務人員”和部分家屬來到現場，獲得了奧迪品牌的獨家榮譽。一汽-大眾奧迪銷售部副總經理余秋濤充分肯定了經銷商售后服務人員的骨干作用，他表示：日益細分和差異化的市場環境，以及更年輕、更個性化的用戶需求，對汽車品牌的售后服務質量提出了更嚴峻的挑戰。正是一汽-大眾奧迪經銷商體系售后服務人員的辛勤工作和奉獻精神，才能讓用戶感受到奧迪“悅心”的服務理念，讓多個“溫馨、高效、個性化、專屬、數字化”的服務項目得以成功實施，不斷贏得用戶的信任。一汽-大眾奧迪在豪華車市場的持續領先地位離不開專業人才的培養、儲備和激勵，包括售后服務人員規模創新高品牌體驗升級作為一項針對一汽-大眾全網奧迪經銷商的奧迪服務品牌體驗活動，“奧迪經銷商售后服務人員激勵”項目自2015年以來已連續舉辦三年。活動規模不斷擴大，體驗形式不斷創新。該活動旨在向奧迪品牌經銷商售后服務領域的員工傳達奧迪的服務理念和價值觀，激發經銷商和團隊的品牌自豪感和榮譽感，增強他們的品牌忠誠度。“悅強·暖心-2017奧迪經銷商服務體驗與形象傳播”項目從廈門站啟動，來自一汽-大眾奧迪特許經銷商的800多名服務精英和家庭成員參與其中。他們都是在分銷商工作了5年甚至更長時間的杰出員工或忠誠員工。在頒獎典禮上，奧迪品牌的服務精英們獲得了自己的榮譽，這是對他們非凡的工作態度和專業技能的認可。今年的活動還全面升級了品牌體驗，設立了茶文化、激情帆船、卓越攀登、品牌空間、競技場館等多種體驗項目，旨在讓一汽-大眾奧迪優秀經銷商的服務人員不僅增強品牌歸屬感和團隊凝聚力，更要在活動體驗中感受到“優質服務”，在未來的工作中真誠地為奧迪用戶提供優質服務。人才戰略的實施凸顯了領導風格。近年來，奧迪服務在不斷豐富服務內容、提高服務質量的同時，在人才管理方面推出了“經銷商售后服務人員管理與留住戰略”。以經銷商和用戶需求為導向，按照“選、用、教、留”的系統管理，構建了一套完整、科學的服務型人才培養體系。隨著“悅強·暖心-2017奧迪經銷商服務體驗與形象傳播”項目的實施，人才戰略得到了有效實施，不僅加強了奧迪服務團隊的穩定性和專業性，也有效地促進了各崗位服務人員充分發揮自身優勢和價值。此外，一汽-大眾奧迪一直致力于成為汽車售后服務領域最具吸引力的品牌，以其優質的服務不斷贏得行業獎項，贏得用戶的青睞。在《2017中國汽車售后服務滿意度研究SM報告》中，一汽-大眾奧迪連續五年獲得J.D.Power CSI豪華汽車品牌冠軍。這些成績的取得是奧迪品牌和經銷商合作伙伴共同努力的結果。接下來，“悅強·暖心-2017奧迪經銷商服務體驗與形象傳播”項目將在成都啟動。屆時，更多奧迪經銷商服務精英將參與其中，這也將激勵更多優秀的經銷商服務人員。未來，一汽-大眾奧迪將依托新的服務戰略，與全網經銷商的服務精英團隊共同努力，不斷突破和進步，交付“……

奧迪卓越為更多用戶提供服務，并持續引領中國豪華汽車服務市場。

標簽：奧迪大眾一汽理念

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