神州租車2016年注冊會員增長55% 再獲評用戶滿意度第一租車品牌

3月14日，神州租車發布的最新年報數據顯示，公司服務網點和會員數量均呈現顯著增長趨勢。2016年，神州租車的客戶群同比增長30%，注冊會員同比增長55%；截至2016年12月31日，神州租車在全國93個主要城市擁有795家直營服務網點，其加盟網絡覆蓋189個三四線城市的289家服務網點。

在神州租車首席執行官宋一凡看來，“2016年，神州租車努力改善客戶體驗，加快車輛更換，推出更多新車。全年，通過更先進的動態定價和創造性的數字營銷，神州租車實施了更積極、更有競爭力的定價策略，客戶數量大幅增加。

作為國內租車行業的領軍企業，神州租車確實在硬件（車隊規模、門店數量）上實現了持續升級，在軟件（服務體系）上勇于創新。值得一提的是，今年8月底，神州租車在全國范圍內推出了“免費送貨上門取車”服務。消費者只需通過手機應用程序提前下單，神州租車的工作人員將免費將車送到家門口，無需紙質的租車手續，進一步提升了租車體驗。

業內人士分析，神州租車的服務是神州租車重資產模式與互聯網“輕玩法”相結合的創新成果。這也得益于神州租車和神州專車的業務協同體驗，也來自于神州租車“為用戶提供更便捷、更好體驗的租車服務”的商業生態基礎。

為了進一步保障用戶出行的安全性和舒適性，平均車齡只有18-24個月左右的神州租車最近新增了超過1萬輛新車，并推出了69元的春季特惠價格風暴。服務體驗不斷升級，為人們提供更安心、更便捷、更具性價比的出行服務。

除了上述安全措施外，神州租車還推出了免賠服務。購買免賠服務后，可減免客戶在“車損險”中應承擔的1500元費用和保險理賠范圍外的輪胎損失。極高的成本效益使這項服務在許多用戶中廣受歡迎。

用戶的滿意也為神州租車帶來了令人印象深刻的財務業績。2016年第四季度，神州的短期租賃和自動駕駛收入同比增長28%，業務量增長45%，創近三年新高。車隊使用率同比提高5個百分點，達到65%；自由現金流達到6.2億元，創歷史新高，中國汽車租賃業績迎來里程碑式增長。

值得注意的是，神州租車連續兩年成為2016年中國汽車租賃連鎖行業C-CSI客戶最滿意的品牌。C-CSI指數由權威品牌評級機構Chnbrand推出。作為中國唯一的全行業滿意度研究，C-CSI從結果評估和貢獻分析的角度介紹了中國各行業品牌滿意度的現狀。

標簽：神州

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