截至目前，小牛電動汽車的銷售規模已累計達到4.4萬輛。作為一家剛起步半年的互聯網創業公司，在擁有2億人口的電動汽車市場上，要取得這樣的成績并不容易。然而，市場的痛點仍然集中在售后服務不足上，給行業帶來了更高的審美標準和產品力。這一次，小牛電動帶來了更高的售后服務標準。
為了確保小牛電動汽車用戶出行時車輛和人身安全的雙重安全，小牛電動已撥款5000萬元，從2015年11月25日起在全國十大城市啟動“NIU CARE冬季保養計劃”。它不僅包括外觀、裝配、電氣、制動和附件等七類27個小物件的檢查和基本維護，還包括充電器、后泥磚升級和更新電池艙防盜組件等多個組件。
所謂的好消息就在前方，更值得關注的是維修后的保險服務。11月25日前購買小牛電動車的用戶可以到體驗店免費領取。保險類型包括盜竊和救援保險、人身意外傷害保險和第三方責任保險。特別是在車輛被盜救援的情況下，電動車被盜的痛點得到了解決。小牛電動車的線上和線下渠道都圍繞“不怕失去小牛電動車”的話題進行了討論。在確認損失50天后，小牛電動車損失了一輛車，并賠償了另一輛車。
口口相傳是最好的傳播方式。如今，營銷思維已經成為“產品就是內容，用戶就是渠道”，電動汽車售后服務體系是最能體現用戶滿意度的地方。通過與體驗店合作，讓小牛電動車車主在店內獲得免費保險是一種良好的用戶體驗。而“小牛電動車無懼虧損”自然可以改變行業的痛點。至少，“賠一輛，賠一輛”可以為小牛電動車車主提供最大的汽車保障，給整個行業和社會帶來積極意義。
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