新晉者以服務贏口碑 彰顯DS豪華品質

2014年，中國汽車銷量達到2349萬輛，連續六年位居世界第一。越來越多的豪華汽車公司正在加快在中國市場的布局。為了應對銷售額的增長，售后服務已成為消費者關注的焦點。售后服務帶來的尊重感和滿足感已成為豪華汽車品牌贏得消費者群體、實現差異化競爭的有力工具。

三輛國產車合影

作為十大豪華汽車品牌的新人，DS品牌的服務體系滿足了消費者越來越高的售后服務需求，2014年全年銷量增長了6倍，在業內創造了令人矚目的“DS速度”。DS最新數據統計顯示，2014年DS銷售滿意度達到88.5%，售后滿意度達到92.1%。

一對一管家式服務，彰顯奢華與個性

自成立以來，DS推出了DS服務品牌，致力于在消費者購車和使用的整個過程中為其提供“優質、優質、感人”的體驗。

從購買DS的那一刻起，客戶就可以享受DS服務的一對一管家服務，這意味著如果車輛出現故障并進行維修，專門的服務顧問將為客戶進行全面預約；維修期間，具有專業資質的服務顧問和維修技術人員將親臨現場，將優質服務送到家門口；維修后，客服人員會對客戶進行回訪，及時了解服務質量和客戶感受，并提醒他們下一次車輛維修時間和里程。

DS服務

DS提供24小時預訂服務，無論何時客戶有需求，DS service都能提供高效的服務，及時解決問題。同時，DS Service還提供透明的車間服務，使服務流程透明可見，使車輛維修保養更放心。此外，DS服務優先考慮時間，專業團隊可以在一小時內完成車輛的日常維護。

當車輛出現故障時，如發生故障時，無需擔心。DS服務24小時道路救援服務可以啟動。一年365天，每天24小時呼叫，以確保客戶的運輸安全。在車輛維修期間，無需擔心沒有可用的車輛。客戶可以使用DS代步車服務，包括帶司機的備用車或出租車報銷，以確保出行無憂。

從其他地方免費上門旅行，外出時享受無憂旅行

目前，DS STORE已覆蓋中國多個主要城市，服務網絡進一步完善。隨著DS在中國進入新的發展階段，DS品牌也對DS服務提出了更高的要求，為消費者提供了更多的專屬服務。

多年來，DS品牌聯合經銷商對DS服務團隊投入巨資，在全國各地持續開展免費上門服務。對于距離最近的DS STORE實際車輛續航里程超過200公里的客戶，DS服務團隊將選擇附近正規專業的場地提供便捷的上門服務

2015年，DS還提出了制造商為分銷商服務的概念。經銷商是客戶服務的第一線，在購買和使用汽車方面擁有深刻而直接的客戶體驗。一方面，DS認真聽取經銷商的意見和建議，滿足消費者的綜合服務需求。另一方面，DS加強與經銷商的溝通，幫助和支持經銷商實現客戶服務的極致，表現在新經銷商培訓、銷售管理崗位專業培訓等方面，努力為消費者提供超豪華的購車和使用服務。

今年是DS品牌發展60周年。即將到來的上海車展將展示一個新的品牌標志和口號，展示一個全新的形象。DS SERVICE也將進一步完善，為消費者提供極致的豪華服務體驗。

標簽：DS

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