3月7日,廣汽傳祺“紅利服務讓世界充滿愛”首屆區域服務技能大賽在東莞舉行了激烈角逐。7名服務顧問從47名參與者中脫穎而出,晉級4月全國總決賽。
首屆廣汽傳祺服務技能大賽于去年12月全面啟動,共有海選、區域賽、全國總決賽等三輪比賽。海選比賽結束后,共有163名服務顧問獲得晉升,并先后在東莞、重慶、南通、天津和鄭州舉辦了五場區域比賽。最后,從五大賽區晉級的30名精英運動員將于2015年4月11日在廣州舉行的全國總決賽中角逐“傳祺服務之星”十佳稱號。
服務技能大賽旨在為客戶提供更優質的服務
本次比賽以“有獎服務,讓世界充滿愛”為主題,致力于全面提升售后服務水平和員工服務技能,為客戶提供更好的售后服務。在地區比賽中,考核重點是專業理論知識和售后操作技能。比賽分為理論考試和場景模擬,并邀請車主參與投票,以更真實客觀的方式反映每位參賽者的實際業務水平。
一位贏得東莞火車站的服務顧問告訴記者:“我很高興能參加區域比賽。參加比賽的服務顧問都非常優秀和專業,值得我們學習。我希望我們每年都有機會參加這樣的活動,這樣我們就能更好地學習技能,吸引更多的客戶進店保養汽車,并信任售后服務我們4S店的e”
秉承“為愛人造好車”的原則,傳祺的產品和服務得到了全面提升
堅持“為愛人造好車,讓世界充滿愛廣汽傳祺不僅在產品研發上堅持正向發展和世界標準,而且不斷推出優質車型。在售后服務方面,傳祺致力于創造世界級、高標準的服務,讓用戶享受專業、周到、放心的服務服務。正是因為對產品和服務的執著追求,傳祺不僅在2014年再次獲得J.D.Power新車質量報告,而且在中國品牌中排名第一。它以11.68萬輛的全年強勁銷量逆勢而上,成為國產品牌迅速崛起并超越合資企業的領軍旗艦。
廣汽傳祺相關負責人表示:服務技能大賽對參賽選手的職業特點、優勢、成績指標和職業資格進行綜合評估。有了這個平臺,廣汽傳祺的售后服務體系將得到進一步發展和完善,提高車主對傳祺紅利服務的滿意度。在微觀層面,全國銷售門店將通過同一平臺上的服務技能競賽,加強門店之間的經驗交流和優勢交流,激勵各門店服務崗位的員工提高服務質量。“
鏈接:廣汽傳祺的“紅利服務”理念力求通過專業的團隊為車主提供非常周到的服務,讓客戶感到“非常放心”和“非常周到”;“紅利服務”確保“奇友”汽車輕松過冬,提供8項免費檢測服務,并開展冬季車主講座;傳祺的加分服務贏得了消費者的一致好評,在業內也獲得了良好的口碑。多次榮獲“優秀服務品牌”等多項大獎。
春暖花開,萬物復蘇,對于渴望及向往大自然的人們來說,一場“尋景”之旅也已拉開帷幕。但是面對復雜的路況,沒有一臺好車怎么能到達心中的世外桃源。
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1900/1/1 0:00:00新年伊始,萬象更新,新BMW3系遠赴海拉爾,在零下20度的牙克石云龍湖冰面上,用輕盈靈活的身姿勾勒出一道道“運動王者”的印記,皚皚白雪之上,輪胎漂移過的印記反射著耀眼的光芒。
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1900/1/1 0:00:00上海大眾汽車Lamando凌渡自1月9日“羊”帆啟航以來,一路斗志昂“羊”。
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