上海大眾汽車VW品牌連續八年獲中國汽車服務“金扳手獎”

近日，“2014中國汽車年度服務金扳手獎”在北京揭曉。上海大眾的大眾品牌從80多個候選品牌中脫穎而出，再次獲得中國汽車服務業“金扳手獎”。這是上海大眾旗下的大眾品牌第八年獲得這一榮譽。

為了給消費者提供更便捷的駕駛生活，上海大眾的大眾品牌在不斷擴大服務網絡的同時，注重提升服務品牌和服務內容。截至2014年11月，其銷售和服務網點已達1147家，在國內市場的分布和密度領先。其第800家授權營銷服務提供商和大眾品牌第四代展廳也于近日亮相。與此同時，上海大眾旗下的大眾品牌在服務方面也獲得了業界的廣泛認可，在全國銷售和售后服務用戶滿意度排名中多次名列前茅，其客戶服務中心也多次獲得“中國最佳呼叫中心”獎。此外，在今年的中國汽車用戶滿意度測評中，上海大眾還獲得了合資品牌售后服務滿意度的冠軍。隨著服務網點的進一步擴大和體系的不斷升級，上海大眾的大眾品牌將為消費者提供更專業、更全面的全方位服務體驗，帶來更周到、更細致的汽車服務關懷。

上海大眾的大眾品牌一直致力于構建綜合服務體系，為消費者提供更周到的購買和駕駛體驗。2014年，上海大眾的大眾品牌服務板塊全面升級，推出了“大眾一號”七大服務板塊。其中，四大服務品牌分別是“悅享智購”、“Techcare Craftsmaship Sincerity”、“Das WeltAuto Sunshine Easy Car”和“聚樂系”，專注于消費者的購車、售后服務、置換甚至日常生活等各種需求，而“超易貸”、，為消費者提供專業周到的金融、保險、延伸保險等增值服務。

在七大服務板塊中，Techcare的售后服務品牌已于今年重新安裝上線，以“匠心與誠意”的新服務理念。我們以“德國專業的態度”維護車輛，以“大眾的真誠和奉獻”關愛車主，為每一位車主創造周到、專屬的優質售后服務。2005年，上海大眾汽車推出“Techcare”服務品牌。9年來，Techcare不斷升級其服務產品。在為車主提供專業維修保養服務的同時，我們也注重提高消費者滿意度。如今，“Techcare匠心誠意”已涵蓋“關愛汽車管家”、“放心原廠配件”、“優享晚公交”、“益享助車”、“五心六享”等11項車主專屬服務。

標簽：大眾北京理念

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