寶馬售后服務強化“透明度”和“開放性”

多年來，寶馬一直致力于將先進的售后服務理念引入國內市場，并履行其“效率、透明度和關懷”的三大客戶承諾。同時，作為一家致力于在中國實現長期可持續發展的高端汽車制造商，寶馬一直高度重視并積極與國家發改委等相關部門保持積極溝通，共同促進中國汽車售后服務市場的健康有序發展。

近日，國家發展改革委價格監督檢查和反壟斷局對汽車行業整車及售后服務存在的問題表示高度關注。寶馬密切關注并積極應對，努力降低原廠零部件批發價格，促進零部件流通。今年前7個月，寶馬已將3300多種原廠零部件產品的批發價格平均下調15%。其中，108款產品降價20%-50%，其中部分發動機零部件降價50%，部分電氣產品降價30%，部分鈑金噴漆零部件降價20%。與此同時，寶馬降低了多款旗艦產品的批發價格，并推出了各種客戶優惠政策。例如，寶馬6系四門轎跑車車型的批發價格制定了優惠政策，最高優惠6.6%。

在零部件流通方面，寶馬一直鼓勵授權經銷商向獨立維修店提供原裝零部件。寶馬經銷商在廣州和杭州等汽車零部件城市建立了經銷商零部件店，方便獨立維修店購買原裝零部件，為客戶提供了更多的車輛維修選擇渠道。類似的零部件商店將繼續在北京和上海等主要城市開設。

為了不斷提高客戶滿意度，寶馬宣布，從8月11日起，將進一步降低原廠零部件的批發價格，包括車身、壓縮機、發電機、電池和制動盤等2000多種產品，平均降幅為20%。其中，車身部件將減少45%，發電機將減少40%，電池將減少25%，制動盤將減少20%。未來，寶馬將繼續優化零部件批發價格和售后服務體系，更好地提升客戶滿意度。

標簽：寶馬北京理念

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