近日,全球領先的市場信息研究機構J.D.Power發布了“中國汽車銷售滿意度研究SM”的結果。豪華汽車品牌英菲尼迪表現異常出色,獲得705分的高分,在豪華汽車品牌中排名第二,成為兩大總分超過700分的豪華汽車制造商之一。此次英菲尼迪能夠躋身前三,不僅充分體現了英菲尼蒂汽車性能和消費者尊重服務的認可,也表明了英菲尼迪對中國消費者的堅定承諾和扎根中國的決心。
“中國汽車銷售滿意度研究SM”是國際汽車行業研究評級機構J.D.Power在中國開展的基于消費者的研究項目之一。從“初始購車體驗”、“銷售人員”、“經銷商設施”、“交易流程”和“交付流程”五個主要方面評估中國消費者對新車購買的滿意度。從客戶體驗出發,英菲尼迪非常重視展廳銷售給客戶帶來的尊貴體驗。英菲尼迪中國區總經理戴磊博士表示:“英菲尼蒂此次取得的良好成績激勵我們在未來不斷改進客戶服務。英菲尼帝一直以客戶為中心,未來將繼續努力提高客戶滿意度,為用戶帶來更好的體驗
英菲尼迪中國秉承“極致激情,完美體驗”的客戶服務理念,致力于為客戶提供超出預期的專業服務。作為2014年的重點任務之一,英菲尼迪還啟動了“消費者之聲”項目,旨在讓高層管理人員直接面對消費者,傾聽亮點和不足,更直接有效地改進工作。這將使英菲尼迪成為一個直接與消費者對話的品牌,并通過定期的滿意度調查來了解客戶對英菲尼蒂銷售服務的評價和意見。為了不斷提高客戶滿意度,英菲尼迪與以周到的服務培訓而聞名的專業機構合作。通過改進接待禮儀,強化服務理念,進一步提升高端客戶接待水平,英菲尼迪樹立了“一流”的待客風格。
此外,英菲尼迪采用全球統一的經銷商設計標準——《英菲尼蒂零售環境設計標準》,努力確保每一位客戶都能享受到英菲尼帝獨特的精致、周到、精致的服務體驗。同時,為了積極響應客戶需求,英菲尼迪還推出了客戶服務中心,將每位車主的必要信息整合到CCC系統中,讓工作人員在收到客戶請求后能夠立即做出準確回應,并及時安排具有國際技術標準的技術人員和設備幫助客戶解決問題。從4年/10萬公里的免費維護、24小時的道路救援,到免費清潔和滿箱供油,英菲尼迪希望與每一位消費者建立持續的終身信任基礎,努力實現每一步客戶服務的極致。
致力于打造“最具情懷的豪華汽車品牌”的英菲尼迪,已進入中國發展快車道。英菲尼迪在品牌建設、產品引進和網絡擴張方面都取得了良好的成績。此次登上“中國汽車銷售滿意度研究SM”評價榜單并取得驕人成績,也將有助于英菲尼迪在中國的全面發展,全面提升英菲尼蒂品牌的整體競爭力,并在未來創造新的成就。
汽車工業歷經百年,伴隨著多輪技術和工藝發展浪潮壯大至今。
1900/1/1 0:00:007月4日,戴姆勒公開了旗下梅賽德斯奔馳豪華品牌最新銷量數據,上個月奔馳全球銷量為142136輛,同比增長80。
1900/1/1 0:00:00“受制于產能,目前我們的550plugin已經處于供不應求的狀態,而下半年隨著上述各項政策的落實,相信銷量還會有大幅增長。”上汽乘用車一位內部人士在接受記者采訪時表示。
1900/1/1 0:00:002014年7月14日,一汽大眾奧迪宣布奧迪Q340TFSIquattro越野型升級上市,售價為4288萬元。
1900/1/1 0:00:00西班牙出局,意大利出局,英格蘭出局,葡萄牙出局,東道主巴西都向我黨七一節獻禮7:1,阿根廷戰勝“無冕之王”橙色軍團歷史性挺進決賽。
1900/1/1 0:00:00“望大家通知你的朋友、家人,幫我們一起清清庫,好好享受CIVIC老款車的性價比。”在近日思域小改款新車企上市時,東風本田副總經理劉洪半開玩笑地跟媒體談及如何消化經銷商手中的思域老款車這個問題。
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