第三屆寶馬集團全國銷售技能大賽圓滿收官

2013年5月，寶馬中國培訓學院啟動了第三屆寶馬全國銷售技能大賽和第二屆MINI全國銷售技能競賽，通過競賽推廣，點燃了全網經銷商銷售顧問的學習熱情。在2009年的第一場比賽和2011年的第二場比賽之后，這場比賽吸引了來自網絡各地的約5500名銷售顧問。9月13日，全國總決賽在北京舉行，寶馬十大銷售顧問和MINI五大銷售顧問實至名歸，比賽圓滿結束。

寶馬中國培訓學院院長肖毅女士致辭

2013年，寶馬集團明確提出了在整個業務鏈中建立質量的公司戰略，銷售客戶滿意度成為重要的工作領域。今年的銷售技能競賽是以競爭促學習、以培訓促質量的堅實舉措。

華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁萬博瑞先生致辭

華晨寶馬市場營銷高級副總裁萬博瑞先生表示：，“寶馬集團的銷售人員應該成為品牌大使。除了系統的專業知識外，他們還應該具備良好的素質和修養，以及以客戶為導向的心態。這場比賽集知識、樂趣和挑戰于一體，對提高銷售團隊的整體素質起到了很好的作用

強調有效性，鼓勵分享和促進持續價值

寶馬和MINI全國銷售技能大賽于2013年5月正式開始在線比賽。在覆蓋整個網絡的預賽之后，2013年7月和8月，196名寶馬初賽冠軍分別參加了北京、上海、廣州和成都的地區比賽。96名MINI預賽冠軍參加了在上海舉行的半決賽。

與以往的技能競賽類似，本次競賽特別注重結合實際工作。比賽主題是根據經銷商和地區熱點的反饋確定的。比賽涵蓋了品牌、產品和銷售方面的核心競爭力，如客戶導向和溝通技巧。

寶馬24強全國銷售顧問與與會領導合影

除了前兩屆比賽的傳統線上和面對面比賽外，今年的比賽還引入了APP，為銷售顧問提供隨時隨地的學習機會。

為了達到以賽促學的目的，比賽將提前分配評估項目，為參賽者留出充足的準備時間，并鼓勵他們與同事溝通和討論。比賽結束后，組委會將及時匯總關鍵信息，組織全網學習推廣。通過這種方式，參賽者不僅可以接受我公司優秀銷售顧問的言行，還可以通過整個網絡分享寶馬經銷商家族的集體智慧。

全國總決賽熱鬧非凡，展現了寶馬集團銷售人員的風采

全國總決賽模擬展廳的實際銷售環境包括產品、銷售和試駕考核。產品問題要求參賽者能夠將客戶的實際需求與車型相匹配，并關注客戶對車輛的感受。銷售問題從需求分析、客戶跟進和客戶維護等方面評估參賽者對客戶需求的反應能力，并創造愉快的客戶購買體驗。測試駕駛技能的關鍵是根據客戶需求，評估參賽者通過駕駛體驗展示各種車輛性能的能力。在競爭的評分規則中，客戶體驗始終是優先考慮的，而不是最終交易，這突出了寶馬在銷售中以客戶為中心的服務理念。

MINI前15名全國銷售顧問與與會領導合影

除了比賽，培訓學院還為運動員安排了豐富的內容，如品嘗紅酒、展示名表、藝術欣賞、高爾夫體驗等，以拓寬業務人員的興趣愛好，提高他們的自我修養，更好地為客戶服務。

寶馬培訓為行業樹立標桿

自1995年以來，寶馬集團一直為、香港、澳門和地區提供面向市場的銷售和售后服務培訓。2006年，寶馬中國培訓學院正式成立，為客戶提供技術和非技術培訓……

以系統的方式進行培訓，并通過資格認證監督培訓的有效性。目前，學院在北京、上海、廣州設有3個培訓中心和15個培訓基地，覆蓋中國15個省市。位于廣州的第三家培訓中心于2013年5月正式投入使用，也是亞洲最大的寶馬培訓中心。寶馬已經實現了覆蓋全國的廣泛而高效的培訓網絡。

目前，寶馬在中國的經銷商網絡擁有7198個維修站、8萬個原廠零部件、4個主要零部件配送中心和400萬份訂單的處理能力，為售后服務質量的不斷提高奠定了堅實的基礎。在服務人才方面，寶馬中國目前擁有約1.9萬名售后服務人員和8600名國際認證服務人員，有效保障了服務能力。寶馬和MINI擁有大約5500名銷售人員和2600名國際認證人員。2013年，寶馬中國培訓學院預計將為經銷商員工提供高達23萬人日的培訓，再次打破2012年18萬人天的紀錄，成為全球豪華車史上規模最大的培訓項目。

標簽：寶馬MINI北京博瑞高爾夫

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