8月4日,2012一汽-大眾奧迪“悅”服務體驗之旅哈爾濱火車站正式啟動。在奧迪服務顧問的帶領下,當地和周圍的客人全面體驗了奧迪用戶獨家享受的智能、先進、便捷和尊貴的服務,從用戶接待到完全透明的維修流程。同時,技術專家對車輛使用的基本知識、愛車的維護保養、真假零部件識別、奧迪信息娛樂系統等進行了全面講解,使客人對愛車的了解更加全面立體。
自2009年以來,一汽-大眾奧迪“卓悅”服務體驗之旅已成功進行了66站,共有超過10000名客人接受參觀和體驗。2012奧迪“卓悅”服務體驗之旅預計將在全國范圍內進行36站,持續時間為6月至11月。第一站于6月9日在浙江溫州成功完成,受到了當地及周邊用戶的廣泛贊譽。
一汽-大眾奧迪銷售事業部服務運營部部長劉蘭濤致辭
一汽-大眾奧迪銷售部總經理薄石表示, “隨著中國高端汽車市場的日益成熟,汽車服務已成為增加產品附加值、傳遞品牌價值、與客戶建立情感聯系的重要業務組成部分。這一領域也是一汽-大眾奧迪多年來通過深耕積累的核心競爭優勢之一。2008年,我們命名為奧迪頂級服務奧迪“卓悅”將服務戰略引入中國,不僅為用戶提供了滿意的服務,還為他們帶來了愉快的消費體驗。這種努力也反映在銷售額上。今年1-6月,一汽-大眾奧迪銷量達到192503輛,同比增長38.4%,再次刷新歷史最佳紀錄
講解員向媒體展示透明的研討會制度
作為“中國高端汽車第一品牌”,一汽-大眾奧迪目前擁有中國最大、覆蓋范圍最廣、服務水平最高的高端汽車銷售和服務網絡。在全國121個城市擁有248家特許經銷商和服務商,一線城市覆蓋率100%,二線城市覆蓋率93%以上。
享受中國用戶并保持“質量增長”
長期以來,持續的“高質量增長”是一汽-大眾奧迪在中國高端汽車市場占據領先地位的基礎。在保持銷量絕對領先的同時,一汽-大眾奧迪將全球統一的奧迪標準與中國用戶的需求相結合,秉承“用心愉悅”的服務理念,將“專業、尊貴、愉悅”的奧迪“卓悅”服務策略融入奧迪品牌服務的每一個細節,再次樹立了中國高端汽車服務的新標桿。
正品和假冒備件的識別
自四年前奧迪“卓悅”服務戰略啟動以來,一汽-大眾奧迪對其全國經銷商網絡進行了全面系統的升級改造。通過提升服務形象、統一服務行為、豐富服務內容、優化服務流程,一方面顯著提升了經銷商的整體服務能力,另一方面也讓奧迪用戶感受到了奧迪品牌服務的人性化和科技感,為他們提供超出預期的愉悅服務體驗。
作為奧迪“卓悅”服務戰略的重點項目之一,在一汽-大眾奧迪和當地經銷商的共同努力下,一汽-大眾-奧迪“卓躍”服務體驗之旅活動正在全國范圍內開展,其理念和標準為“全會同質”。生動實用的內容安排讓用戶對奧迪品牌服務有了更直觀、更深入的了解,搭建了用戶與經銷商之間的雙向溝通平臺。這是中國高端汽車市場首次在經銷商層面與用戶直接溝通。每個體驗環節的設置為參與者帶來了獨特的品牌體驗,也有助于一汽-大眾奧迪在“用戶留存、用戶滿意度和用戶忠誠度”方面的長期競爭優勢。
講解員向媒體介紹專業工具的使用
服務質量、用戶滿意度和盈利能力的三重升級
高品質的產品,滿足中國市場需求的車型,以及gl……
al標準服務在中國高端汽車市場一直領先一汽-大眾奧迪,并獲得了消費者的認可和青睞。2010年,一汽-大眾奧迪在中國的用戶基數超過100萬,2013年也將實現200萬的目標。為了確保以如此高的增長率實現“高質量增長”,未來,一汽-大眾奧迪將繼續加快對經銷商網絡建設和服務改進的投資,逐步形成一個由500家經銷商組成、覆蓋中國200多個城市的超強服務網絡,為更多用戶提供“專業、高尚、愉快”的服務。
工作人員使用專用工具校準倒車影像功能
世界權威汽車研究機構J.D.Power多年來發布的調查結果充分證明了一汽-大眾奧迪在服務領域的不懈努力——10次獲得“中國汽車用戶服務滿意度”冠軍和“中國汽車銷售滿意度”冠軍,為其他品牌在中國汽車市場創造了無與倫比的輝煌記錄。
據巴西汽車經銷商協會Fenabrave公布的數據,今年7月份巴西輕型車銷量同比增長22至351000輛,環比增長3。
1900/1/1 0:00:00寶馬X1在美國開始銷售的時間應該是明年的年底,而當美國的買家還在辛辛苦苦的等待寶馬X1出現在經銷商櫥窗里面的時候,
1900/1/1 0:00:00近日,Jeep聯手民生銀行和建設銀行為高端客戶推出的定制化專項購車方案強勢升級除保留低至20的“超低首付”以及“超低月供”的尊享禮遇,更推出“兩年0利率”方案。
1900/1/1 0:00:00通用汽車公司周四發布財報稱,第二季度凈盈利下降41,但業績仍好于市場預期。作為全球最大汽車企業,通用曾經尋求破產保護,不過,奧巴馬政府最終出手援助,避免通用汽車破產對整體經濟的沖擊。
1900/1/1 0:00:00市場好嗎?如果兩周前,看到中汽協發布的數據,毫無疑問,肯定是喜笑顏開,乘用車保持了較快增長,生產是75993萬輛,同比增長787,銷售了76135萬輛,增長了758。
1900/1/1 0:00:00隨著汽車銷量的逐月走高,前7月全國汽車產銷雙雙突破1000萬輛大關。
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