訪大昌行李晨迪：為客戶創造更大的價值

6月4日，大昌行集團董事、大昌貿易汽車有限公司董事兼總經理李晨迪在深港澳車展上接受了愛卡汽車的專訪。他表示，未來，集團將進一步完善組織結構，以提高運營質量和效率，優化內部管理和流程，為股東、員工和客戶創造更大價值。以下是訪談記錄：

愛卡汽車：首先，祝賀大昌行汽車集團繼續成功榮獲2018年“中國百強經銷商集團”，以及“綜合運營五星經銷商集團”和“梅賽德斯-奔馳品牌卓越運營經銷商集團”。作為中國十大汽車集團之一，大昌行汽車集團在運營管理方面一定有著豐富的經驗。你能和我們分享嗎？

李晨迪：非常感謝中國汽車流通協會大昌行汽車集團授予我們的獎項，這是對我們2017年全年工作的認可。面對當前的市場環境，一家公司更重要的是要知道如何實現穩定和長期的發展。最終目標應該是使公司的長期利益最大化。我們也應該牢牢抓住市場中每一個潛在的市場機會。汽車行業的邊界不斷擴大，從汽車制造商到消費者的原始產業鏈現在正在成為一個涉及政府、資本、行業甚至整個社會的生態系統。未來應該是一個創造和分享價值的時代，也是一個融合的時代。

從2016年下半年開始，大昌行集團引入世界知名咨詢公司，對包括汽車業務在內的集團整體業務進行戰略和管理咨詢。致力于為大昌行汽車打造“精細化管理平臺”，從業務技能體系、運營管理體系、意識行為體系三個方面全面提升集團整體汽車分銷業務，與時俱進完善企業自我運營機制。

本集團堅持“以客戶為本、以人為本、追求卓越、科學管理”的管理理念。首要前提是以人為本。如果沒有可持續的人才梯隊建設，一個企業就不可能有這么多年的長期發展。因此，管理團隊和梯隊人才的建設對于大昌行，或者對于國內汽車團隊來說，都是最重要的。也就是說，我們在日常經營管理中非常重視對員工的關懷，讓員工以公司為家，讓他們迸發出120%的工作激情。有了這些基礎，我們可以談論運營和管理。在服務導向方面，我們強調以客戶為導向。從客戶聯系我們的那一刻起，我們就站在客戶的角度考慮問題，為客戶提供最周到的服務。我們希望客戶到店的每一個接觸點都能將他們與其他經銷商群體區分開來，讓客戶覺得大廠汽車值得信賴。這是我們的經營理念，我們也將這些理念灌輸到日常生活中的每一家商店，使我們的商店不同于其他經銷商集團，做得更好。

愛卡汽車：近日，國務院關稅稅則委員會發布公告，自2018年7月1日起下調整車及零部件進口關稅。這一定會產生重大影響。你認為這會對大昌行汽車集團或整個中國汽車行業產生影響嗎？

李晨迪：進口汽車的高關稅已經持續了很多年。這種降低降低了購車成本，這對消費者來說確實是一個巨大的好處。但對于汽車公司來說，這是一種身處不同生物鏈的體驗，有著不同的快樂和悲傷。好消息是，購車成本下降了，消費者的購車欲望大大提高了。與此同時，購車質量的提高，帶動了整個汽車市場的蓬勃發展。進口汽車制造商也降低了生產成本，提高了國內產品競爭力。令人擔憂的是，汽車行業將出現一系列多米諾骨牌效應，這將導致整個行業的價格體系重組，以及……

筆記

拼音 雙語對照汽車公司內部管理的重大變化。

然而，改變就是機遇。所有的增長都在危機中發生了轉變。關稅的降低將促進整個汽車行業的升級，同時也加強了自主品牌的自主創新能力。“只有當海浪沖走沙子時，他們才能展現出真正的英雄主義。也許，未來的國王正在這場變革中崛起”。

這對大昌行汽車來說是一個機遇，也是一個挑戰。大昌行汽車一直為客戶著想，客戶購買成本的降低對我們來說是一件喜事。我們集團將迎接這一挑戰，并基于這一機會制定多項計劃來應對挑戰。我們相信，大昌行汽車在不久的將來會走得更遠。

愛卡汽車：基于2017年取得的重大成就，大昌行汽車2018年的營銷戰略點和發展方向是什么？

李晨迪：2018年的戰略規劃圍繞著“線”這個核心詞展開。它的延伸含義是“專家”

好吧——事實上，我們是專家。我們希望成為各個領域的專家，以進一步發展客戶關系。關于用戶掌握，有兩點值得深入研究：第一點是體驗。這個方向是我們一直關注的。中國汽車產業進入了一個新時代，具有高端、創新和體驗三個基本特征。隨著這三個特征的出現，在體驗式營銷中，有必要關注不同的目標群體，消費者升級帶來的產品需求變化，我們需要適應這樣的市場調整，需求已經變得多樣化，我們即將發起一場直接與消費者對話的營銷活動。真正讓客戶直接感受到你的品牌是什么樣的。因此，今年我們在這方面也做了很多新的優化，比如試駕體驗的優化、產品介紹的優化、差異化服務的使用，讓更多人選擇大暢行。

另一方面，我們需要成為公益從業者。

大昌行始終堅持“從社會中汲取，并加以利用”的理念。憑借我們在食品、電氣、物流和汽車行業的專業知識，我們致力于通過慈善捐贈、贊助和志愿者服務，為香港、和其他地區的弱勢群體、兒童和老人提供關愛和援助，為社會做出貢獻。今年，我們的志愿者團隊還不定期舉辦環境植樹活動、關愛自閉癥兒童等活動。7月，我們還將推出今年最大的公益活動——川藏公益行。

基于上述兩大營銷策略，有必要進行計劃并有目的地“行動”，以確保今年的目標能夠成功實現。除了不斷發展傳統汽車分銷和售后服務，公司還積極滲透其他衍生價值鏈，包括汽車金融和融資租賃、汽車租賃、二手車、新能源汽車、平行進口汽車。今年，公司將繼續推動這些新的業務增長點，以期構建覆蓋汽車銷售全渠道和汽車服務全生命周期的閉環商業生態系統。

愛卡汽車：大昌行的未來前景和戰略是什么？

李晨迪：中國汽車市場日趨穩定，汽車消費市場保持穩定增長。客戶在消費過程中對服務項目和服務質量的要求也越來越高。作為為數不多的能夠為客戶提供全面服務的公司之一，集團依托在金融服務、保險服務、二手車服務等領域相對廣泛的網絡布局，滿足不同區域市場不同客戶的差異化需求。為客戶創造高質量的消費體驗是集團長期堅持的重要戰略。未來，集團將進一步完善組織結構，提高運營質量和效率，優化內部管理和流程，為股東、員工和客戶創造更大價值。

愛卡汽車：在今年的深圳-香港-澳門車展上，我們的大廠公會將參加什么樣的陣容？

李晨迪：在今年的深港澳車展上，以大昌汽車為代表的品牌包括奧迪……

筆記

拼音 雙語對照蘭特、雷克薩斯、豐田和本田品牌。其中，大廠汽車的超豪華賓利品牌將在8號展廳展出。感興趣的車主可以去參觀了解一下。

此外，我們的各個品牌將為本次車展推出一些優惠車型，如奧迪A6L車展專享，折扣高達11萬。

這些參與品牌幾乎可以滿足所有消費者的需求，從高端奢侈品牌到熱門品牌。我相信，有這樣的陣容參加展覽，我們一定會取得好成績。

愛卡汽車：在車展上，消費者關心的不僅僅是車型的外觀和性能，還有價格。大廠汽車將在本屆車展期間采取哪些政策來吸引我們的消費者？

李晨迪：當然，消費者在買車時更注重價格。大廠汽車一直從客戶的角度考慮問題，我們公司的每一家4S店都會為客戶提供最實惠的折扣。在今年的車展期間，為了回報新老客戶的支持和厚愛，我們為車展前期有購車需求的客戶組織了一場免門票活動。此外，在車展期間，我們的各個品牌都制定了一系列優惠政策，如奧迪A6L車展專享，最高可優惠11萬元，雷克薩斯購車券，以及其他品牌的購車補貼和禮品。

此外，我們的大暢行汽車融資租賃也為本次車展制定了金融優惠政策。只要您參觀我們的各品牌大昌行汽車展臺或大昌行任何一家4S店，都可以享受購車首付0的優惠政策。

大廠汽車提供的4S優惠也非常多。想買車的朋友也可以直接來我們店里。除了享受車展優惠，店內還有更多驚喜，還有全方位試駕、免費二手車評估、金融快遞渠道等一站式便捷購車服務。

大昌行汽車期待您的光臨，來店一定會有更多驚喜！

愛卡汽車：感謝李總接受愛卡汽車的獨家采訪。我也祝愿大廠汽車在未來有更好的表現。

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拼音 雙語對照

標簽：理念奧迪奧迪A6L奧迪A6本田

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