消費者認為排名前五的汽車廠商分別是一汽豐田、一汽大眾、廣汽本田、東風日產、華晨寶馬。
11月30日，中消協發布了20家品牌汽車4S店顧客滿意度測評工作報告。其中，長安汽車4S店的服務滿意度以84.2分排名第一，標致汽車4S店的服務滿意度以80.2分墊底。
乘聯會數據顯示，10月份，東風標致旗下神龍汽車銷量為4787輛，同比下降29%；今年累計銷量為28，375輛。
報告顯示，汽車4S店服務綜合滿意度得分為82.7分，處于良好水平。環節方面，銷售服務滿意度84.4分；售后服務滿意度83.5分；設備設施滿意度83.3分；投訴處理滿意度69.2分，排名最低。
此外，消費者對汽車質量滿意度綜合得分為84.0，總體處于良好水平；中國4S店鋪服務NPS凈推薦值為28.0%，表明消費者對4S店鋪服務的忠誠度普遍較高，行業發展面臨一定壓力。
從不同車族的4S店服務滿意度來看，德系得分最高，法系得分最低。從調查的20個汽車品牌來看，長安汽車的4S店服務滿意度排名最高，為84.2分，標致汽車的4S店以80.2分排名墊底。根據得分，23家汽車制造商的4S店的服務滿意度排名第一，其次是一汽大眾和長安汽車，其次是上汽通用五菱、廣汽豐田和東風標致。
調查結果顯示，消費者尋求與汽車4S門店溝通時，響應時效低、解決效率低的“雙低”現象是主要問題。強制消費引發的投訴對整體滿意度影響最大。同時，消費者對信息公開、配件價格高、銷售中亂收費等問題不滿。消費者對汽車消費政策的認知水平有待提高，各品牌汽車4S店的投訴處理問題有待改善，消費者在投訴維權中面臨的“取證難”、“鑒定難”等問題也有待解決。
從汽車廠商來看，消費者認為汽車質量排名前五的分別是一汽豐田、一汽大眾、廣汽本田、東風日產、華晨寶馬。從汽車檔次來看，30-50萬元支出水平的消費者對汽車質量滿意度得分較高。
故障問題對汽車質量滿意度有重大影響。調查結果顯示，變速器、噪音/異響、前后橋、制動系統、離合器等問題對汽車質量滿意度有很大的負面影響。首次故障時間對汽車質量滿意度影響很大。
針對上述問題，中消協提出建議:一是建議有關監管部門盡快完善汽車生產、銷售、服務等領域的相關法律法規和服務標準，開展整頓汽車消費市場秩序行動，妥善化解和預防各類消費矛盾糾紛；二是呼吁經營者以消費者為中心，不斷優化自身服務，從“人”和“物”、“硬件”和“軟件”兩方面提升，在消費者的“感知”和“體驗”上下功夫，針對“優點”和“缺點”加強自律和自省；第三，建議加強對新能源汽車銷售的監管，從補貼政策、銷售價格、保險政策等方面進行優化；四是各方要加強消費者權益保護和消費教育，對經營者和消費者進行相應的教育和引導。
2020年3月至6月，中消協在全國15個城市選擇20個汽車品牌(23家汽車生產企業)開展服務消費者滿意度測評。本次調查實際獲得有效樣本6268份。樣本量來自15個城市的1343家4S門店。調查的主要內容包括汽車4S店的服務滿意度評價和NPS(凈推薦值)、汽車質量和消費者權益保護等。
汽車行業分析師張翔認為，總體而言，不同汽車品牌的4S店的服務滿意度沒有太大差異。一汽豐田、一汽大眾、長安汽車等銷量較好的品牌服務滿意度較高，說明銷量較好的車企更注重銷售體系的建設，提高4S店的服務水準。消費者認為排名前五的汽車廠商分別是一汽豐田、一汽大眾、廣汽本田、東風日產、華晨寶馬。
11月30日，中消協發布了20家品牌汽車4S店顧客滿意度測評工作報告。其中，長安汽車4S店的服務滿意度以84.2分排名第一，標致汽車4S店的服務滿意度以80.2分墊底。
乘聯會數據顯示，10月份，東風標致旗下神龍汽車銷量為4787輛，同比下降29%；今年累計銷量為28，375輛。
報告顯示，汽車4S店服務綜合滿意度得分為82.7分，處于良好水平。環節方面，銷售服務滿意度84.4分；售后服務滿意度83.5分；設備設施滿意度83.3分；投訴處理滿意度69.2分，排名最低。
此外，消費者對汽車質量滿意度綜合得分為84.0，總體處于良好水平；中國4S店鋪服務NPS凈推薦值為28.0%，表明消費者對4S店鋪服務的忠誠度普遍較高，行業發展面臨一定壓力。
從不同車族的4S店服務滿意度來看，德系得分最高，法系得分最低。從調查的20個汽車品牌來看，長安汽車的4S店服務滿意度排名最高，為84.2分，標致汽車的4S店以80.2分排名墊底。根據得分，23家汽車制造商的4S店的服務滿意度排名第一，其次是一汽大眾和長安汽車，其次是上汽通用五菱、廣汽豐田和東風標致。
調查結果顯示，消費者尋求與汽車4S門店溝通時，響應時效低、解決效率低的“雙低”現象是主要問題。強制消費引發的投訴對整體滿意度影響最大。同時，消費者對信息公開、配件價格高、銷售中亂收費等問題不滿。消費者對汽車消費政策的認知水平有待提高，各品牌汽車4S店的投訴處理問題有待改善，消費者在投訴維權中面臨的“取證難”、“鑒定難”等問題也有待解決。
從汽車廠商來看，消費者認為汽車質量排名前五的分別是一汽豐田、一汽大眾、廣汽本田、東風日產、華晨寶馬。從汽車檔次來看，30-50萬元支出水平的消費者對汽車質量滿意度得分較高。
故障問題對汽車質量滿意度有重大影響。調查結果顯示，變速器、噪音/異響、前后橋、制動系統、離合器等問題對汽車質量滿意度有很大的負面影響。首次故障時間對汽車質量滿意度影響很大。
針對上述問題，中消協提出建議:一是建議有關監管部門盡快完善汽車生產、銷售、服務等領域的相關法律法規和服務標準，開展整頓汽車消費市場秩序行動，妥善化解和預防各類消費矛盾糾紛；二是呼吁經營者以消費者為中心，不斷優化自身服務，從“人”和“物”、“硬件”和“軟件”兩方面提升，在消費者的“感知”和“體驗”上下功夫，針對“優點”和“缺點”加強自律和自省；第三，建議加強對新能源汽車銷售的監管，從補貼政策、銷售價格、保險政策等方面進行優化；四是各方要加強消費者權益保護和消費教育，對經營者和消費者進行相應的教育和引導。
2020年3月至6月，中消協在全國15個城市選擇20個汽車品牌(23家汽車生產企業)開展服務消費者滿意度測評。本次調查實際獲得有效樣本6268份。樣本量來自15個城市的1343家4S門店。調查的主要內容包括汽車4S店的服務滿意度評價和NPS(凈推薦值)、汽車質量和消費者權益保護等。
汽車行業分析師張翔認為，總體而言，不同汽車品牌的4S店的服務滿意度沒有太大差異。一汽豐田、一汽大眾、長安汽車等銷量較好的品牌服務滿意度較高，說明銷量較好的車企更注重銷售體系的建設，提高4S店的服務水準。
騰訊科技訊12月2日，美國當地時間周二，電動汽車制造商特斯拉首席執行官埃隆馬斯克（ElonMusk）向全體員工發送了一封電子郵件，警告他們需要嚴格控制支出才能繼續實現季度盈利。
1900/1/1 0:00:00據報道，特斯拉公司CEO埃隆馬斯克（ElonMusk）在接受采訪的時候回答了一個假設性問題，即他的電動汽車公司是否會與其他汽車制造商進行合并。
1900/1/1 0:00:00吉利新能源關聯公司成立科技新公司。
1900/1/1 0:00:00大眾明年導入純電小車，恐難以擺脫入門級車型的競爭泥潭。近日，有消息稱大眾ID家族的首款車型ID3將于明年導入國內市場，屆時將分別落戶上汽大眾和一汽大眾。
1900/1/1 0:00:00當地時間周二電動汽車制造商特斯拉首席執行官埃隆馬斯克（ElonMusk）在一封內部電子郵件中警告稱，如果投資者開始擔心特斯拉實現盈利預期的能力，
1900/1/1 0:00:00李東輝來源：吉利官方12月1日，吉利控股集團官方微信顯示，吉利控股集團原常務副總裁、首席財務官李東輝的職務已悄悄變成吉利控股集團CEO。
1900/1/1 0:00:00
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