網易汽車11月21日報道，以“新科技，新生活”為主題的第十八屆廣州車展于11月20日至29日在廣州舉行。作為受新冠肺炎疫情影響的2020年大型綜合性國際汽車展覽會，它吸引了全球汽車行業的關注。網易汽車再次對話高端行業精英，共同展望行業趨勢和未來。
廣汽三菱汽車有限公司副總經理向毅
更多精彩內容請看采訪實錄:
網易汽車:疫情以來，政府出臺多種利好政策，助力車市持續回暖。廣汽三菱如何借東風抓住發展新機遇？
向毅:最近政府出臺了購車補貼、車輛置換補貼、放寬限購指標等政策措施，刺激汽車消費，幫助汽車市場回暖。面對2020年紛繁復雜的車市，廣汽三菱始終洞察形勢變化，以新思維積極調整發展規劃，全面進入企業發展新篇章。
日益完善的產業鏈布局。隨著7月初R&D中心大樓的落成和新能源汽車項目的啟動，廣汽三菱將進一步整合廣汽集團和三菱汽車雙方股東的優勢，預計新能源汽車將于2021年正式量產。未來，廣汽三菱將依托R&D中心項目，加快R&D國產化步伐，全面提升企業產業體系和配套能力，打造更多更適合中國市場的整車產品。
清晰的品牌形象。2020年，廣汽三菱通過歐藍德(參數圖片)觀星之旅、新勁炫攜手葫蘆兄弟、廣汽三菱文創IP發布、文和優跨界IP合作、西藏發現試駕、廣汽三菱辣條跨界上線等活動，推動品牌年輕化。同時，我們還發布了“樂趣無界，探索無極限”的品牌主張和“駕馭探索的興趣”的品牌口號，并在本屆廣州車展發布了“M-SPACE”營銷凝聚力生態平臺，不斷深化“活力、運動、樂趣、分享”的鮮明品牌形象。
不斷優化銷售服務。廣汽三菱繼續以專業化、標準化、規范化的服務贏得消費者的信賴，并推進“岳翎”服務品牌星火計劃，通過升級DLR支持、營收提升、CSI向上、人才培養、品牌建設、未來出行六大板塊，為消費者提供更優質、更滿意的服務。
網易汽車:我們注意到，今年廣汽三菱在第三季度密集開展了多項營銷活動，包括美麗鄉鎮、觀星之旅、未知之地、與葫蘆娃、文和友跨界文化美食營銷等。接下來，廣汽三菱還有哪些營銷計劃？
向毅:作為“汽車行業新生力量”和汽車行業“年輕人”，廣汽三菱一直堅持用年輕人的語言與大眾溝通，以年輕人的視角表達產品訴求，用年輕人的價值觀傳遞品牌理念。
今年8月至10月，廣汽三菱通過歐藍德觀星之旅、新勁炫與葫蘆兄弟合作、廣汽三菱文創IP發布、文和優跨界IP合作、發現未開發領地后西藏試駕、品牌月等活動跨界推出廣汽三菱辣條——“辣能量棒”，推動品牌年輕化。這一系列活動讓媒體朋友和消費者看到了更具活力、吸引力和趣味性的廣汽三菱，也將品牌年輕化的形象深深植入了消費者的腦海。
目前在雙11前后，我們推出了“雙11辣促活動”，帶來了十大好禮，給消費者帶來了很多“樂趣”。14.5萬元全包閃購歐藍德。送價值18889的星空大禮包；在1元車型的定金活動中，用戶花1元訂購心儀車型，完成購車后可獲得49999元購車抵扣券，以及專屬車型文創精品大禮包、智能家電大禮包、價值高達5000元的油卡等超級好禮。同時還出臺了貸款期限長的金融政策和多種形式的換領置換補貼政策。接下來，臨近年底，我們還將打造一系列“好玩”的促銷活動。
同時，我們將延續歐藍德的觀星之旅，發現《未知領域》等試駕活動帶給消費者的美好體驗，在形式和內容上進一步升級和開展更具“探索”和“好玩”價值的試駕活動。
未來，我們將以“M-SPACE”為陣地，推出一系列更豐富、更有趣、更值得探索的跨界活動，同時拓展文創IP，為消費者帶來更多樂趣。敬請期待。
網易汽車:車展上，廣汽三菱發布了“M-SPACE”營銷凝聚力生態平臺。發布“M-SPACE”的原因是什么，廣汽三菱圍繞“M-SPACE”有什么樣的營銷計劃？
向毅:2020年，廣汽三菱將聚焦自身差異化優勢，繼續“年輕化”品牌價值和品牌形象，開啟新篇章。今年，廣汽三菱提出了“樂趣無界，探索無極限”的品牌主張和“駕馭探索的興趣”的品牌口號。同時，廣汽三菱將通過一系列創新營銷進一步打造企業文化。這一切都標志著廣汽三菱從提供高品質汽車產品的伴侶，轉變為探索生活樂趣的引領者，意味著我們必須為用戶創造無限樂趣的汽車生活，從而真正深化“探索”與“樂趣”的品牌價值，贏得用戶的認可，從而推動品牌向上。
選擇廣汽三菱的用戶，渴望通過新的體驗和發現，獲得內心的充實和樂趣，不斷拓展生活的寬度。“探索”和“樂趣”不僅是汽車帶給他們的價值，也是他們追求的人生價值。
在“以客戶為中心”的指導思想下，推出“M-SPACE”，以“探索”和“好玩”的價值觀為用戶打造生活空間和平臺，同時成為營銷中轉中心和載體，將營銷與用戶生活深度鏈接，與用戶共同創造樂趣，全面打造可持續的粉絲生態和文化，讓品牌更符合用戶訴求，體現品牌核心價值，實現品牌價值和文化。
我們從五個維度定義M空間。1.一種品牌文化。通過M-SPACE營銷聚合和粉絲生態圈，打造沉浸式品牌體驗，將廣汽三菱打造成有溫度、有特色的汽車品牌。2.互動社區。是年輕人交流分享生活的時髦社交陣地。通過M-SPACE APP/小程序，實現內容聚合、社群-人才-資訊-活動-生活，全面覆蓋客戶的生活資訊場景，引起共鳴，提升興趣，增強客戶粘性。聚合多元化好玩的線上線下活動，專注展現用戶有趣的生活。線上虛擬展廳:拓展銷售空間，打造線上沉浸式汽車生活體驗，滿足客戶多層次、多方面的需求。3.專屬空間，為用戶提供城市內M-SPACE線下聚合空間，線上線下無縫鏈接。4.一個自助服務平臺，集驗車、選車、購車、用車功能于一體的“一站式”自助服務平臺。5.一群死忠粉絲，以M-SPACE為中心，通過KOC &；KOL孵化、明星車主IP打造、線下場景活動等。，多層融合，注重核心人的培養，打造一批三菱鐵桿粉絲。滿足用戶成就感，享受更多特權，獲得品牌認同和榮譽。
通過M-SPACE的營銷凝聚力，我們的短期目標是2022年提升TP價格和品牌溢價，沉淀10萬鐵桿粉絲；遠期目標是利用M-SPACE大數據為產品更新和銷售策略提供參考。讓用戶在這里找到樂趣，創造樂趣，構建一個有趣的成長生態。
網易汽車:剛才你說廣州車展廣汽三菱發布了2021版的燃燒之歌。相比其他版本，燃情歌有哪些新的升級和變化？
向毅:2021款鸚哥是16萬級日系SUV在中國唯一的四驅車型。本次車展發布的burning版本擁有鸚哥固有的所有優秀功能和配置。來自賽道的強大運動基因，領先的駕駛性能，越級智能和安全，獲得芝加哥優秀設計獎的全新設計語言。搭載超級全輪S-AWC電控四驅、第三代INVECS-III CVT變速器、達卡爾王曾郝剛參與訓練的專業底盤、4B40(1.5T)直噴渦輪增壓發動機。
新發布的2021版歌詞將為用戶帶來更多“樂趣”。相比其他版本，燃版的后備箱容積擴大了60L左右，給用戶帶來了更舒適的出行體驗。增加后出風口&；USB口，讓樂趣不受限。為用戶帶來更刺激的駕駛興趣。
網易汽車:廣汽三菱R&D中心即將投入使用，廣汽集團和三菱汽車也已開始聯合開發。后續產品有什么規劃？請簡單介紹一下。
向毅:隨著今年7月新能源汽車項目的啟動和R&D大廈的落成，廣汽三菱也將迎來產品矩陣進一步豐富、產業鏈布局更加完善、R&D綜合實力持續增強的有利局面。
圍繞智能網聯新能源汽車技術和產品，廣汽三菱新能源汽車項目計劃推出首款由三菱汽車和廣汽集團聯合研發的新能源汽車，并計劃于2021年正式量產。這款新能源汽車將整合雙方股東的強大資源，采用國際化設計，匹配成熟的新能源技術，具有電動化和智能網聯的特點，展現下一代智能電動汽車的卓越性能，開創合資汽車行業深度合作的新模式。隨著項目的順利推進，廣汽三菱的產品矩陣將進一步擴大。
面向未來，廣汽三菱提出了符合產品發展的展望:到2023年，每年至少有一款新車型，同時加快現有車型的升級換代。
高度重視中國市場的三菱汽車將借助廣汽三菱走出一條強強聯合、本地化開發產品的特色之路。傳承三菱汽車和廣汽集團先進技術和精湛工藝的廣汽三菱，將繼續發揮股東資源優勢，不斷推出超越預期的產品和服務。
網易汽車:隨著中國消費者購買力的不斷提升，消費者對汽車消費的觀念和方式也發生了很大的變化。面對不斷升級的消費需求，能否詳細介紹一下廣汽三菱未來將構建怎樣的銷售服務體系來滿足這一需求？
向毅:近年來，我國消費市場升級明顯，消費模式也在不斷創新。比如中國的消費品零售市場出現了很多新的業態。零售不再是傳統零售企業的業務，“新零售”已經成為中國零售業的最新發展趨勢。
面對這種發展趨勢，我們積極求變，擁抱新零售，擁抱新消費群體。未來將與各大合作機構簽訂年度框架合作，連接線上線下銷售渠道，推動與傳統模式的融合，實現與移動出行平臺的相互融合。
我們將繼續以客戶為中心，充分把握客戶需求，把SSI和CSI的提升作為企業持續改進的方向，以用戶需求為導向，全方位為用戶提供更加愉悅的用車體驗，不斷提升銷售店的服務質量，不斷完善服務體系，全面提升消費者對廣汽三菱的滿意度。
以“M-SPACE”構建全新的服務生態圈，集看車、選車、購車、用車功能于一體，拓展銷售服務空間，打造線上線下互動的沉浸式汽車生活體驗，滿足客戶多層次、多方面的需求；同時全面覆蓋客戶生活信息場景，聚合多元化有趣的線上線下活動，滿足用戶更多生活欲望和需求，引領用戶探索更多生活樂趣。此外，通過“M-SPACE”推出粉絲合伙人機制，通過制定合理的福利和評級體系，提高粉絲的優越感和參與感，擴大合伙人陣營，幫助挖掘三四線空白城市的市場潛力。網易汽車11月21日報道，以“新科技，新生活”為主題的第十八屆廣州車展于11月20日至29日在廣州舉行。作為受新冠肺炎疫情影響的2020年大型綜合性國際汽車展覽會，它吸引了全球汽車行業的關注。網易汽車再次對話高端行業精英，共同展望行業趨勢和未來。
廣汽三菱汽車有限公司副總經理向毅
更多精彩內容請看采訪實錄:
網易汽車:疫情以來，政府出臺多種利好政策，助力車市持續回暖。廣汽三菱如何借東風抓住發展新機遇？
向毅:最近政府出臺了購車補貼、車輛置換補貼、放寬限購指標等政策措施，刺激汽車消費，幫助汽車市場回暖。面對2020年紛繁復雜的車市，廣汽三菱始終洞察形勢變化，以新思維積極調整發展規劃，全面進入企業發展新篇章。
日益完善的產業鏈布局。隨著7月初R&D中心大樓的落成和新能源汽車項目的啟動，廣汽三菱將進一步整合廣汽集團和三菱汽車雙方股東的優勢，預計新能源汽車將于2021年正式量產。未來，廣汽三菱將依托R&D中心項目，加快R&D國產化步伐，全面提升企業產業體系和配套能力，打造更多更適合中國市場的整車產品。
清晰的品牌形象。2020年，廣汽三菱通過歐藍德(參數圖片)觀星之旅、新勁炫攜手葫蘆兄弟、廣汽三菱文創IP發布、文和優跨界IP合作、西藏發現試駕、廣汽三菱辣條跨界上線等活動，推動品牌年輕化。同時，我們還發布了“樂趣無界，探索無極限”的品牌主張和“駕馭探索的興趣”的品牌口號，并在本屆廣州車展發布了“M-SPACE”營銷凝聚力生態平臺，不斷深化“活力、運動、樂趣、分享”的鮮明品牌形象。
不斷優化銷售服務。廣汽三菱繼續以專業化、標準化、規范化的服務贏得消費者的信賴，并推進“岳翎”服務品牌星火計劃，通過升級DLR支持、營收提升、CSI向上、人才培養、品牌建設、未來出行六大板塊，為消費者提供更優質、更滿意的服務。
網易汽車:我們注意到，今年廣汽三菱在第三季度密集開展了多項營銷活動，包括美麗鄉鎮、觀星之旅、未知之地、與葫蘆娃、文和友跨界文化美食營銷等。接下來，廣汽三菱還有哪些營銷計劃？
向毅:作為“汽車行業新生力量”和汽車行業“年輕人”，廣汽三菱一直堅持用年輕人的語言與大眾溝通，以年輕人的視角表達產品訴求，用年輕人的價值觀傳遞品牌理念。
今年8月至10月，廣汽三菱通過歐藍德觀星之旅、新勁炫與葫蘆兄弟合作、廣汽三菱文創IP發布、文和優跨界IP合作、發現未開發領地后西藏試駕、品牌月等活動跨界推出廣汽三菱辣條——“辣能量棒”，推動品牌年輕化。這一系列活動使得……媒體朋友和消費者看到的廣汽三菱，更有活力，更有吸引力，更有趣，也已經將品牌年輕化的形象深深植入消費者的腦海。
目前在雙11前后，我們推出了“雙11辣促活動”，帶來了十大好禮，給消費者帶來了很多“樂趣”。14.5萬元全包閃購歐藍德。送價值18889的星空大禮包；在1元車型的定金活動中，用戶花1元訂購心儀車型，完成購車后可獲得49999元購車抵扣券，以及專屬車型文創精品大禮包、智能家電大禮包、價值高達5000元的油卡等超級好禮。同時還出臺了貸款期限長的金融政策和多種形式的換領置換補貼政策。接下來，臨近年底，我們還將打造一系列“好玩”的促銷活動。
同時，我們將延續歐藍德的觀星之旅，發現《未知領域》等試駕活動帶給消費者的美好體驗，在形式和內容上進一步升級和開展更具“探索”和“好玩”價值的試駕活動。
未來，我們將以“M-SPACE”為陣地，推出一系列更豐富、更有趣、更值得探索的跨界活動，同時拓展文創IP，為消費者帶來更多樂趣。敬請期待。
網易汽車:車展上，廣汽三菱發布了“M-SPACE”營銷凝聚力生態平臺。發布“M-SPACE”的原因是什么，廣汽三菱圍繞“M-SPACE”有什么樣的營銷計劃？
向毅:2020年，廣汽三菱將聚焦自身差異化優勢，繼續“年輕化”品牌價值和品牌形象，開啟新篇章。今年，廣汽三菱提出了“樂趣無界，探索無極限”的品牌主張和“駕馭探索的興趣”的品牌口號。同時，廣汽三菱將通過一系列創新營銷進一步打造企業文化。這一切都標志著廣汽三菱從提供高品質汽車產品的伴侶，轉變為探索生活樂趣的引領者，意味著我們必須為用戶創造無限樂趣的汽車生活，從而真正深化“探索”與“樂趣”的品牌價值，贏得用戶的認可，從而推動品牌向上。
選擇廣汽三菱的用戶，渴望通過新的體驗和發現，獲得內心的充實和樂趣，不斷拓展生活的寬度。“探索”和“樂趣”不僅是汽車帶給他們的價值，也是他們追求的人生價值。
在“以客戶為中心”的指導思想下，推出“M-SPACE”，以“探索”和“好玩”的價值觀為用戶打造生活空間和平臺，同時成為營銷中轉中心和載體，將營銷與用戶生活深度鏈接，與用戶共同創造樂趣，全面打造可持續的粉絲生態和文化，讓品牌更符合用戶訴求，體現品牌核心價值，實現品牌價值和文化。
我們從五個維度定義M空間。1.一種品牌文化。通過M-SPACE營銷聚合和粉絲生態圈，打造沉浸式品牌體驗，將廣汽三菱打造成有溫度、有特色的汽車品牌。2.互動社區。是年輕人交流分享生活的時髦社交陣地。通過M-SPACE APP/小程序，實現內容聚合、社群-人才-資訊-活動-生活，全面覆蓋客戶的生活資訊場景，引起共鳴，提升興趣，增強客戶粘性。聚合多元化好玩的線上線下活動，專注展現用戶有趣的生活。線上虛擬展廳:拓展銷售空間，打造線上沉浸式汽車生活體驗，滿足客戶多層次、多方面的需求。3.專屬空間，為用戶提供城市內M-SPACE線下聚合空間，線上線下無縫鏈接。4.一個自助服務平臺，集驗車、選車、購車、用車功能于一體的“一站式”自助服務平臺。5.一群死忠粉絲，以M-SPACE為中心，通過KOC &；KOL孵化、明星車主IP打造、線下場景活動等。，多層融合，注重核心人的培養，打造一批三菱鐵桿粉絲。滿足用戶成就感，享受更多特權，獲得品牌認同和榮譽。
通過M-SPACE的營銷凝聚力，我們的短期目標是2022年提升TP價格和品牌溢價，沉淀10萬鐵桿粉絲；遠期目標是利用M-SPACE大數據為產品更新和銷售策略提供參考。讓用戶在這里找到樂趣，創造樂趣，構建一個有趣的成長生態。
網易汽車:剛才你說廣州車展廣汽三菱發布了2021版的燃燒之歌。相比其他版本，燃情歌有哪些新的升級和變化？
向毅:2021款鸚哥是16萬級日系SUV在中國唯一的四驅車型。本次車展發布的burning版本擁有鸚哥固有的所有優秀功能和配置。來自賽道的強大運動基因，領先的駕駛性能，越級智能和安全，獲得芝加哥優秀設計獎的全新設計語言。搭載超級全輪S-AWC電控四驅、第三代INVECS-III CVT變速器、達卡爾王曾郝剛參與訓練的專業底盤、4B40(1.5T)直噴渦輪增壓發動機。
新發布的2021版歌詞將為用戶帶來更多“樂趣”。相比其他版本，燃版的后備箱容積擴大了60L左右，給用戶帶來了更舒適的出行體驗。增加后出風口&；USB口，讓樂趣不受限。為用戶帶來更刺激的駕駛興趣。
網易汽車:廣汽三菱R&D中心即將投入使用，廣汽集團和三菱汽車也已開始聯合開發。后續產品有什么規劃？請簡單介紹一下。
向毅:隨著今年7月新能源汽車項目的啟動和R&D大廈的落成，廣汽三菱也將迎來產品矩陣進一步豐富、產業鏈布局更加完善、R&D綜合實力持續增強的有利局面。
圍繞智能網聯新能源汽車技術和產品，廣汽三菱新能源汽車項目計劃推出首款由三菱汽車和廣汽集團聯合研發的新能源汽車，并計劃于2021年正式量產。這款新能源汽車將整合雙方股東的強大資源，采用國際化設計，匹配成熟的新能源技術，具有電動化和智能網聯的特點，展現下一代智能電動汽車的卓越性能，開創合資汽車行業深度合作的新模式。隨著項目的順利推進，廣汽三菱的產品矩陣將進一步擴大。
面向未來，廣汽三菱提出了符合產品發展的展望:到2023年，每年至少有一款新車型，同時加快現有車型的升級換代。
高度重視中國市場的三菱汽車將借助廣汽三菱走出一條強強聯合、本地化開發產品的特色之路。傳承三菱汽車和廣汽集團先進技術和精湛工藝的廣汽三菱，將繼續發揮股東資源優勢，不斷推出超越預期的產品和服務。
網易汽車:隨著中國消費者購買力的不斷提升，消費者對汽車消費的觀念和方式也發生了很大的變化。面對不斷升級的消費需求，能否詳細介紹一下廣汽三菱未來將構建怎樣的銷售服務體系來滿足這一需求？
向毅:近年來，我國消費市場升級明顯，消費模式也在不斷創新。比如中國的消費品零售市場出現了很多新的業態。零售不再是傳統零售企業的業務，“新零售”已經成為中國零售業的最新發展趨勢。
面對這種發展趨勢，我們積極求變，擁抱新零售，擁抱新消費群體。未來將與各大合作機構簽訂年度框架合作，連接線上線下銷售渠道，推動與傳統模式的融合，實現與移動出行平臺的相互融合。
我們將繼續以客戶為中心，充分把握客戶需求，把SSI和CSI的提升作為企業持續改進的方向，以用戶需求為導向，全方位為用戶提供更加愉悅的用車體驗，不斷提升銷售店的服務質量，不斷完善服務體系，全面提升消費者對廣汽三菱的滿意度。
以“M-SPACE”構建全新的服務生態圈，集看車、選車、購車、用車功能于一體，拓展銷售服務空間，打造線上線下互動的沉浸式汽車生活體驗，滿足客戶多層次、多方面的需求；同時全面覆蓋客戶生活信息場景，聚合多元化有趣的線上線下活動，滿足用戶更多生活欲望和需求，引領用戶探索更多生活樂趣。此外，通過“M-SPACE”推出粉絲合伙人機制，通過制定合理的福利和評級體系，提高粉絲的優越感和參與感，擴大合伙人陣營，幫助挖掘三四線空白城市的市場潛力。
網易汽車11月21日報道以“新科技，新生活”為主題的第十八屆廣州車展于11月20日至29日在廣州舉辦。
1900/1/1 0:00:00網易汽車11月21日報道以“新科技，新生活”為主題的第十八屆廣州車展于11月20日至29日在廣州舉辦。作為新冠疫情沖擊后，2020年內壓軸的大型綜合性國際汽車展覽會，吸引了全球汽車行業的關注。
1900/1/1 0:00:00“未來沒有非互聯網汽車，傳統汽車將不復存在。”11月23日晚，烏鎮飄著小雨。
1900/1/1 0:00:00網易汽車11月21日報道以“新科技，新生活”為主題的第十八屆廣州車展于11月20日至29日在廣州舉辦。
1900/1/1 0:00:00雷鋒網公眾號：雷鋒網按，11月20日廣州車展上，隨著代言人華晨宇的到來，沃爾沃的展臺瞬間變成了粉絲見面會。而華晨宇代言的，正是沃爾沃旗下首款純電動汽車XC40RECHARGE。
1900/1/1 0:00:00雷鋒網按，11月20日廣州車展上，上汽通用汽車別克品牌發布了V2X技術，并宣布將于年內推出搭載這一技術的量產車型。
1900/1/1 0:00:00
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