2020中國汽車產業峰會 | 孟鐸思：數字化賦能汽車金融

11月21日，由21世紀經濟報道和中國汽車金融聯合主辦，中國汽車流通協會、中國汽車30人智庫、中國汽車(金融)50人論壇特別支持的“2020中國汽車產業峰會”隆重開幕。峰會期間，上汽通用汽車財務有限公司董事兼首席運營官恩里克·門多薩先生發表了精彩演講。

以下為演講實錄:

大家早上好！歡迎給我發邀請。我要感謝我們的組織者盛情邀請我參加我們的行業峰會。今年，我以不同的方式參與。我以前是離線的。今天，我只能在網上或者通過這個視頻向你致敬。希望明年可以線下見面。

我是孟多思，目前是SAIC通用財務的首席運營官。今天，我想介紹一下汽車金融行業數字化的最新進展，以及我們正在開展的一些數字化創新項目。

首先，我們來看汽車市場。我們可以看到，汽車市場的發展在過去幾年中有所放緩。雖然今年受到疫情的影響，但是到目前為止，我們的發展還是非常非常穩定的。我認為行業發展勢頭強勁，我們的市場已經進入成熟發展階段。所以，雖然我們的增長趨勢有所放緩，這也是很正常的情況，但是我們也不能太保守，要繼續前進，為之努力。

接下來，我們來看看汽車金融市場的演變。現在我們可以看到中國汽車市場的金融滲透率已經達到了50%，這是一個非常穩定的增長，因為當初這樣的金融滲透率只有20%，而去年汽車金融公司的貸款部分超過了600萬，增長率超過了9.5%。而且汽車金融公司平均滲透率接近26%，同比上升4.2個百分點。從以上數據可以看出，汽車金融公司對主機廠及其工廠的貢獻是巨大的。

接下來我們來介紹一下什么是供應鏈汽車金融。我們是一家合資汽車金融公司，有兩個強大的股東，即金融集團和通用汽車。顧名思義，我們的上汽通用汽車金融是由SAIC和通用汽車公司組成的合資公司。資產規模接近1500億人民幣。在過去的幾年里，我們每年都有超過100萬的新客戶。在過去的15年里，我們積累的零售客戶數量不斷增加。目前，我們積累的零售客戶已經超過700萬。我覺得這個數字很可觀，我很自豪。此外，我們有一個非常強大的團隊來支持我們的行業、我們的制造商、我們的銷售商和我們的客戶。

讓我們來看看我們的年度行業表現。2020年，我們的行業業績也很亮眼，繼續實現穩定增長，其中1月份是我們最困難的一年。但10月新零售貸款合同量同比增長10%，上汽通用滲透率穩定在45%。我們的通用五菱是SAIC、通用和五菱的合資企業，新合同量同比增長46%。

去年，我們的總量取得了很大的增長。特別是二手車在多品牌渠道的銷售數據同比增長近3倍，所以我們考慮到了回暖的背景。這個增長數據非常令人振奮。面對疫情，我們堅持初心，始終努力為客戶和經銷商提供更好的服務和支持。而且，面對我們的客戶，我們還創新性地推出了疫情期間的特色產品，以更好地滿足他們的需求。此外，我們也為2020年醫務人員的辛勤工作所感動，所以我們也為所有醫務人員提供免抵押貸款產品，方便他們更方便地申請貸款，讓他們早日擁有汽車。

在客戶關懷方面，我們也提供了一些相應的措施，如延期還款、信用調整等。目前，超過50，000名客戶從這些客戶關懷措施中受益。此外，我們還聯合制造商及其經銷商為經銷商提供了一些延長免稅期的支持。而且為了幫助經銷商度過疫情的困難時期，我們為一些受疫情影響地區的經銷商推遲了他們的還款日期，我們也通過釋放保證金等幾項措施幫助增加經銷商。

下面我簡單介紹一下我公司零售業務的數字化進程，將涉及到風控工具的應用、風險管理、貸款審批、客戶服務等。具體說一下任性貸和管家的智能風控系統，零售信貸審批系統，以及我們的官方微信微信官方賬號。

先說任性貸。疫情期間，我們升級了在線獲客工具任性貸。答……目前，我們有超過100萬客戶使用任性貸，幫助我們的經銷商產生了5萬條銷售線索，有效地幫助這些主機廠和經銷商促進了汽車的銷售。

小管家APP，賣家展廳使用的工具，可以幫助節省經銷商和客戶的時間。目前客戶從界面到審批只需要3分08秒。使用電子合同后，簽約時間縮短60%。

因此，從經銷商的角度來看，我們可以幫助經銷商在一個小時內保持現金流的暢通，超過三分之二的客戶可以享受到五分鐘內從申請到審批的極速體驗。

關于我們的智能風控系統，我們非常關注如何利用現有的數據，利用這些數據我們可以創建一個更好的反欺詐系統，提高自動審批和評分模型的效率。現在我們正在研究人工智能，以更好地識別欺詐行為，并加快我們整個自動審批過程。

現在借助公司的北斗星零售信貸審批系統，公司的審批時間比去年縮短了33%，我們的平均放款時間也提高了69%，效率明顯提高。去年，我們還推出了公司的官方微信服務號，我們可以自豪地宣稱，我們現在擁有200多萬粉絲，菜單點擊量高達每月100萬次。通過這個服務號，我們可以非常緊密高效地與客戶溝通。目前我們的官方微信服務號，每個月在后臺的留言可以達到5萬條。

在經銷商的批發業務上，我們通過數字化手段賦能經銷商進行自主庫存管理，目前卓有成效。比如我們會看到無人機的照片，它們會通過ID技術捕捉矢量信息，經銷商會利用支付信息進行庫存管理。目前已經有1000多家經銷商采用了這項技術，另有600多家二網經銷商和汽車經銷商正在使用我們的小店方案實現自主庫存管理。

我們可以看到，有了這項技術，我們可以從這些汽車中獲得很多數據，這些數據也可以支持我們的經銷商和其他方面的管理，所以對于經銷商和貸款人來說也是非常重要的。除了這項技術，還有160家經銷商采用了純數字遠程監控。除了攝像頭等監控平臺，還有很多其他我們需要的相關數據。

讓我們看看未來。SAIC通用金融將繼續進行創新轉型，包括數字化轉型，包括對客戶的響應速度和對第三方主機廠的服務能力，引領行業走向輝煌的未來。未來會關注二手車市場。

2019年，中國二手車銷量達到1500萬輛。我們非常有信心。如果能夠保持增長，到2025年二手車銷量將達到2400萬輛。另一個發展如火如荼的領域是新能源汽車。2019年國內銷量達到120萬輛，增長非常顯著。我們預計，到2025年，中國四分之一的汽車將是新能源汽車；共享汽車發展也非常迅速。2019年，在線汽車共享的市場交易額達到2250億元。預計這個數字還會大幅增加，我們會持續關注。

我們可以看到新車銷量在提升，但增速依然在放緩，所以我們確定了兩個非常重要的領域。首先是更新換代的需求。我們可以看到這樣一種需求，就是買了第一輛車之后再買新車的需求。另外，隨著時間的推移，更換的需求也會增加。追加購買的需求是你已經有一輛車了，還想再買一輛。這兩個細分市場的市場份額會在未來幾年。而且根據我們的用戶畫像，可以看到80后的車主占到了40%，80后的消費群體比其他年齡段更多。如果看到90后，預計到2022年將占到45%，我們會特別關注新生代的購車心理，所以這些都是一些重要的戰略重點。未來我們會繼續關注和推動數字創新，希望明年有更多的機會和大家談這些事情。而實際上，我們希望從銷售到使用，再到后面的整個周期，都能關注到客戶的需求。我們也非常關注電動汽車發展的非常大的趨勢。我們看到行業正在發生變化，也希望能在新能源汽車的發展上給它最大的需求。

我再次感謝你的盛情邀請。我們的未來仍然面臨著巨大的機遇。希望明年我們能一起見證和參與這一歷史進程。謝謝大家！

掃描下方二維碼，關注“2020中國汽車產業峰會”直播話題！

(注:本文根據現場速記整理，未經主講人審核。僅供參考。請勿轉載！)11月21日，由21世紀經濟報道和中國汽車金融聯合主辦，中國汽車流通協會、中國汽車30人智庫、中國汽車(金融)50人論壇特別支持的“2020中國汽車產業峰會”隆重開幕。峰會期間，上汽通用汽車財務有限公司董事兼首席運營官恩里克·門多薩先生發表了精彩演講。

以下為演講實錄:

大家早上好！歡迎給我發邀請。我要感謝我們的組織者盛情邀請我參加我們的行業峰會。今年，我以不同的方式參與。我以前是離線的。今天，我只能在網上或者通過這個視頻向你致敬。希望明年可以線下見面。

我是孟多思，目前是SAIC通用財務的首席運營官。今天，我想介紹一下汽車金融行業數字化的最新進展，以及我們正在開展的一些數字化創新項目。

首先，我們來看汽車市場。我們可以看到，汽車市場的發展在過去幾年中有所放緩。雖然今年受到疫情的影響，但是到目前為止，我們的發展還是非常非常穩定的。我認為行業發展勢頭強勁，我們的市場已經進入成熟發展階段。所以，雖然我們的增長趨勢有所放緩，這也是很正常的情況，但是我們也不能太保守，要繼續前進，為之努力。

接下來，我們來看看汽車金融市場的演變。現在我們可以看到中國汽車市場的金融滲透率已經達到了50%，這是一個非常穩定的增長，因為當初這樣的金融滲透率只有20%，而去年汽車金融公司的貸款部分超過了600萬，增長率超過了9.5%。而且汽車金融公司平均滲透率接近26%，同比上升4.2個百分點。從以上數據可以看出，汽車金融公司對主機廠及其工廠的貢獻是巨大的。

接下來我們來介紹一下什么是供應鏈汽車金融。我們是一家合資汽車金融公司，有兩個強大的股東，即金融集團和通用汽車。顧名思義，我們的上汽通用汽車金融是由SAIC和通用汽車公司組成的合資公司。資產規模接近1500億人民幣。在過去的幾年里，我們每年都有超過100萬的新客戶。在過去的15年里，我們積累的零售客戶數量不斷增加。目前，我們積累的零售客戶已經超過700萬。我覺得這個數字很可觀，我很自豪。此外，我們有一個非常強大的團隊來支持我們的行業、我們的制造商、我們的銷售商和我們的客戶。

讓我們來看看我們的年度行業表現。2020年，我們的行業業績也很亮眼，繼續實現穩定增長，其中1月份是我們最困難的一年。但10月新零售貸款合同量同比增長10%，上汽通用滲透率穩定在45%。我們的通用五菱是SAIC、通用和五菱的合資企業，新合同量同比增長46%。

去年，我們的總量取得了很大的增長。特別是二手車在多品牌渠道的銷售數據同比增長近3倍，所以我們考慮到了回暖的背景。這個增長數據非常令人振奮。面對疫情，我們堅持初心，始終努力為客戶和經銷商提供更好的服務和支持。而且，面對我們的客戶，我們還創新性地推出了疫情期間的特色產品，以更好地滿足他們的需求。此外，我們也為2020年醫務人員的辛勤工作所感動，所以我們也為所有醫務人員提供免抵押貸款產品，方便他們更方便地申請貸款，讓他們早日擁有汽車。

在客戶關懷方面，我們也提供了一些相應的措施，如延期還款、信用調整等。目前，超過50，000名客戶從這些客戶關懷措施中受益。此外，我們還聯合制造商及其經銷商為經銷商提供了一些延長免稅期的支持。而且為了幫助經銷商度過疫情的困難時期，我們為一些受疫情影響地區的經銷商推遲了他們的還款日期，我們也通過釋放保證金等幾項措施幫助增加經銷商。

下面我簡單介紹一下我公司零售業務的數字化進程，將涉及到風控工具的應用、風險管理、貸款審批、客戶服務等。具體說一下任性貸和管家的智能風控系統，零售信貸審批系統，以及我們的官方微信微信官方賬號。

先說任性貸。疫情期間，我們升級了在線獲客工具任性貸。答……目前，我們有超過100萬客戶使用任性貸，幫助我們的經銷商產生了5萬條銷售線索，有效地幫助這些主機廠和經銷商促進了汽車的銷售。

小管家APP，賣家展廳使用的工具，可以幫助節省經銷商和客戶的時間。目前客戶從界面到審批只需要3分08秒。使用電子合同后，簽約時間縮短60%。

因此，從經銷商的角度來看，我們可以幫助經銷商在一個小時內保持現金流的暢通，超過三分之二的客戶可以享受到五分鐘內從申請到審批的極速體驗。

關于我們的智能風控系統，我們非常關注如何利用現有的數據，利用這些數據我們可以創建一個更好的反欺詐系統，提高自動審批和評分模型的效率。現在我們正在研究人工智能，以更好地識別欺詐行為，并加快我們整個自動審批過程。

現在借助公司的北斗星零售信貸審批系統，公司的審批時間比去年縮短了33%，我們的平均放款時間也提高了69%，效率明顯提高。去年，我們還推出了公司的官方微信服務號，我們可以自豪地宣稱，我們現在擁有200多萬粉絲，菜單點擊量高達每月100萬次。通過這個服務號，我們可以非常緊密高效地與客戶溝通。目前我們的官方微信服務號，每個月在后臺的留言可以達到5萬條。

在經銷商的批發業務上，我們通過數字化手段賦能經銷商進行自主庫存管理，目前卓有成效。比如我們會看到無人機的照片，它們會通過ID技術捕捉矢量信息，經銷商會利用支付信息進行庫存管理。目前已經有1000多家經銷商采用了這項技術，另有600多家二網經銷商和汽車經銷商正在使用我們的小店方案實現自主庫存管理。

我們可以看到，有了這項技術，我們可以從這些汽車中獲得很多數據，這些數據也可以支持我們的經銷商和其他方面的管理，所以對于經銷商和貸款人來說也是非常重要的。除了這項技術，還有160家經銷商采用了純數字遠程監控。除了攝像頭等監控平臺，還有很多其他我們需要的相關數據。

讓我們看看未來。SAIC通用金融將繼續進行創新轉型，包括數字化轉型，包括對客戶的響應速度和對第三方主機廠的服務能力，引領行業走向輝煌的未來。未來會關注二手車市場。

2019年，中國二手車銷量達到1500萬輛。我們非常有信心。如果能夠保持增長，到2025年二手車銷量將達到2400萬輛。另一個發展如火如荼的領域是新能源汽車。2019年國內銷量達到120萬輛，增長非常顯著。我們預計，到2025年，中國四分之一的汽車將是新能源汽車；共享汽車發展也非常迅速。2019年，在線汽車共享的市場交易額達到2250億元。預計這個數字還會大幅增加，我們會持續關注。

我們可以看到新車銷量在提升，但增速依然在放緩，所以我們確定了兩個非常重要的領域。首先是更新換代的需求。我們可以看到這樣一種需求，就是買了第一輛車之后再買新車的需求。另外，隨著時間的推移，更換的需求也會增加。追加購買的需求是你已經有一輛車了，還想再買一輛。這兩個細分市場的市場份額會在未來幾年。而且根據我們的用戶畫像，可以看到80后的車主占到了40%，80后的消費群體比其他年齡段更多。如果看到90后，預計到2022年將占到45%，我們會特別關注新生代的購車心理，所以這些都是一些重要的戰略重點。未來我們會繼續關注和推動數字創新，希望明年有更多的機會和大家談這些事情。而實際上，我們希望從銷售到使用，再到后面的整個周期，都能關注到客戶的需求。我們也非常關注電動汽車發展的非常大的趨勢。我們看到行業正在發生變化，也希望能在新能源汽車的發展上給它最大的需求。

我再次感謝你的盛情邀請。我們的未來仍然面臨著巨大的機遇。希望明年我們能一起見證和參與這一歷史進程。謝謝大家！

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(注:本文根據現場速記整理，未經主講人審核。僅供參考。請勿轉載！)

標簽：世紀遠程

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