北京特斯拉Model S(參數圖片)車主蔣女士在網上發帖稱，由于門把手未能彈出，被特斯拉服務中心告知需要更換門把手總成，維修價格高達14000元。
姜女士的特斯拉Model S今年6月份出保修，卻發現駕駛位門把手無法正常彈出。姜女士隨后向特斯拉服務中心反映了情況。姜女士得到的回應是，由于姜女士的Model S較舊，維修時需要將系統更新到最新版本，然后更換新的總成。估價3500元一個，四個門把手14000元。
四個門把手花了14000元，讓姜女士很難接受這么高的維修費用。姜女士詢問特斯拉服務中心，老款車型還有其他的保養方法嗎？對方的回應是“沒有，只有新零件，維修必須升級。”
就在這時，姜女士在網上看到一位車主關于Model S門把手彈出失敗的解釋，可能是因為其中一個小部件損壞。后來把姜女士的車拆開才發現，確實有一個小部件壞了。姜女士向特斯拉服務中心查詢后得知，該部件售價僅為10.99元，且有充足的現貨。
一般來說，維護人員應該相對清楚官方可用和現成零件的使用和更換。如果出現11元零配件就能解決的問題，他們必須支付14000元自行更換總成，并且沒有被告知可以用這種方式解決。姜女士說，“我當時連這個價格都不敢相信。我向服務中心查詢了幾次。”
特斯拉官方已經回應了車主的反饋。
根據特斯拉客戶中心的回應，這輛車還沒有在店里維修過。車主打電話詢問。維修中心根據車主的故障描述提供了更換單個門把手組件的報價。它還表示，根據情況，可能不需要更換組件，只需要進行維護，這樣可以顯著降低成本。建議車主進店驗貨。但車主最終沒有選擇進店驗貨，自行購買配件。更換一個總成的價格高于更換零件的價格，單個部件的價格與更換四個門把手總成的成本相比是不合理的。"
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