“盡管面對逝去的生命，所有的話語都是蒼白和無力的，但我們仍然要向受害者、受害者家屬和所有人鄭重道歉。對不起，我們辜負了所有人。”8月26日滴滴正式發表道歉聲明后，28日晚，滴滴創始人程維和總裁柳青再次通過滴滴公眾號發布道歉信，表示“面對逝去的生命，我們沒有任何借口再次向大家鄭重道歉。”此時，距離24日溫州樂清一名女孩遇害已經過去四天。從三個月前空姐被殺，到這次樂清女孩被奸殺，經過100多個晝夜的整改和重新上線，滴滴順風車業務終于宣布從27日零時起在全國范圍內下線。程和劉的道歉是真誠的反省還是迫于公眾壓力？網友們有自己的答案。
圖片來源于滴滴官方微博賬號評論截圖。顯然，程和劉的道歉對用戶來說是不夠的。亞洲通訊社社長徐靜波，在給程和劉的一封信中提到：“正如你在道歉信中所說，激進的商業策略和資本的力量，一路狂奔，讓你迷失了方向。在鄭州空姐李明珠和溫州女孩趙佩晨面前，你所有的假名都失去了意義，因為你實際上已經成為謀殺這兩個漂亮女孩的‘幫兇’。”。 “在徐靜波的文章中，他還表達了對程、劉道歉的看法，希望滴滴召開公開新聞發布會，向遇難者家屬和全社會道歉，并前往溫州參加遇害女孩的葬禮。回到北京后，他將集中精力做好企業工作，停止玩資本游戲，證明自己企業正常利潤的真實價值。
圖片來源于徐靜波對自媒體文章的評論。這種惡性事件不僅發生在滴滴身上，優步司機也在海外作案。2014年12月5日，一名來自印度新德里的26歲女孩在深夜乘坐優步時被一名司機。事件發生時，優步司機仍在保釋中，并被指控三年前女性。印度政府立即停止了優步在新德里的所有業務。受害女孩前往美國加州優步總部所在地，并向當地提起訴訟。與程和劉看似無傷大雅的道歉不同，優步付出了慘痛的代價。“印度案”發生后，優步在印度啟動了司機背景審查機制，推出了一鍵報警功能和“安全網”功能，還斥資巨資與第三方公司合作，推出街道安全數據采集服務，對所有優步汽車實施GPS定位和實時監控。2016年2月，在與洛杉磯和舊金山人民進行了一年多的拉鋸戰后，優步最終在這一大規模公訴中妥協，并提出支付2850萬美元賠償。為了平息公眾的憤怒，優步到處滅火，向世界各地的主管部門支付罰款，進行整改，加強司機審查，規范運營機制，安全審計也越來越嚴格。即便如此，美國人民并不買賬。在美國社交媒體上的一場大規模“刪除優步”運動中，年輕人奮起攻擊，娛樂圈的明星們發布了卸載優步的截圖。2017年6月，在公眾指責和行業批評聲中，創立并執掌優步八年的特拉維斯·卡蘭尼克辭去了首席執行官一職。道歉很重要，但對企業來說，保護用戶的人身安全是滴滴的基礎。有了優步的教訓，滴滴能否放下“傲慢”的形象，徹底改變它，還有待觀察。“盡管面對逝去的生命，所有的話語都是蒼白和無力的，但我們仍然要向受害者、受害者家屬和所有人鄭重道歉。對不起，我們辜負了所有人。”8月26日，滴滴正式發表道歉聲明后，28日晚，滴滴創始人程維和總裁柳青再次通過滴滴公眾號發布道歉信，表示“面對逝去的生命，我們沒有任何借口再次向大家鄭重道歉……
24日，溫州樂清。從三個月前空姐被殺，到這次樂清女孩被奸殺，經過100多個晝夜的整改和重新上線，滴滴順風車業務終于宣布從27日零時起在全國范圍內下線。程和劉的道歉是真誠的反省還是迫于公眾壓力？網友們有自己的答案。
圖片來源于滴滴官方微博賬號評論截圖。顯然，程和劉的道歉對用戶來說是不夠的。亞洲通訊社社長徐靜波，在給程和劉的一封信中提到：“正如你在道歉信中所說，激進的商業策略和資本的力量，一路狂奔，讓你迷失了方向。在鄭州空姐李明珠和溫州女孩趙佩晨面前，你所有的假名都失去了意義，因為你實際上已經成為謀殺這兩個漂亮女孩的‘幫兇’。”。 “在徐靜波的文章中，他還表達了對程、劉道歉的看法，希望滴滴召開公開新聞發布會，向遇難者家屬和全社會道歉，并前往溫州參加遇害女孩的葬禮。回到北京后，他將集中精力做好企業工作，停止玩資本游戲，證明自己企業正常利潤的真實價值。
圖片來源于徐靜波對自媒體文章的評論。這種惡性事件不僅發生在滴滴身上，優步司機也在海外作案。2014年12月5日，一名來自印度新德里的26歲女孩在深夜乘坐優步時被一名司機。事件發生時，優步司機仍在保釋中，并被指控三年前女性。印度政府立即停止了優步在新德里的所有業務。受害女孩前往美國加州優步總部所在地，并向當地提起訴訟。與程和劉看似無傷大雅的道歉不同，優步付出了慘痛的代價。“印度案”發生后，優步在印度啟動了司機背景審查機制，推出了一鍵報警功能和“安全網”功能，還斥資巨資與第三方公司合作，推出街道安全數據采集服務，對所有優步汽車實施GPS定位和實時監控。2016年2月，在與洛杉磯和舊金山人民進行了一年多的拉鋸戰后，優步最終在這一大規模公訴中妥協，并提出支付2850萬美元賠償。為了平息公眾的憤怒，優步到處滅火，向世界各地的主管部門支付罰款，進行整改，加強司機審查，規范運營機制，安全審計也越來越嚴格。即便如此，美國人民并不買賬。在美國社交媒體上的一場大規模“刪除優步”運動中，年輕人奮起攻擊，娛樂圈的明星們發布了卸載優步的截圖。2017年6月，在公眾指責和行業批評聲中，創立并執掌優步八年的特拉維斯·卡蘭尼克辭去了首席執行官一職。道歉很重要，但對企業來說，保護用戶的人身安全是滴滴的基礎。有了優步的教訓，滴滴能否放下“傲慢”的形象，徹底改變它，還有待觀察。
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