黃金、九銀和十銀，小型電動汽車的銷售都包括在旺季。作為一個新的銷售類別，如何抓住用戶并以最大效率進行交易是一個值得研究的課題。在下面的一系列文章中，鴻瑞世盈電動汽車的高級銷售顧問將告訴你如何實際銷售小型電動汽車。在最后一系列文章中，主要介紹了展廳接待的實際案例。在這個問題上，將進行實際的客戶背景調查。俗話說，了解自己，了解自己是不可戰勝的。只有了解客戶背景，我們才能有一個明確的目標。在下面的實際對話系列中，銷售顧問被稱為A，客戶被稱為B。。
現場調查客戶購車背景：
A： 你好，我是小李，這里的銷售顧問。歡迎你打算看什么樣的車？
技巧：開場白和陳述的內容，特別是“看”的應用，很好地掌握了客戶的心態，因為這里賣的車都是高檔的。
B： 環顧四周（然后走到表演車旁）。
注意：客戶可能會考慮在展廳中選擇價值較低的汽車。如果是最貴的，客戶的語氣和聲音會發生很大變化。
（與客戶保持1.2米左右的距離即可，不要過早打擾客戶。如果你發現客戶長時間停留在某個位置或轉身，你應該盡快領先。）先生，看來你對這輛車很感興趣。
技巧：適當的詢問距離和時間不僅可以消除客戶的緊張情緒，還可以拉近與客戶的距離。
B： 電池的尺寸是多少？
描述：客戶提出了自己的問題，這也表明他買車時會首先考慮這個問題。
A： 看來你很專業！
一般來說，首先詢問電池的朋友都是電動汽車方面的專家（暫停）。
提示：向客戶表達贊揚的同時，適當的停頓給了客戶思考的空間，這也有利于銷售人員決定下一步該說什么。
B： 不，只是一點點。
注意：客戶的謙遜也是對銷售人員贊揚的回應。
A： 我們的宏瑞H3汽車的電池是超威和天能在中國最好的免維護電池，質量卓越，服務有保障。然而，我想問一下，你以前碰過這輛車嗎？
提示：簡明扼要地回答客戶的問題，但此時不要陷入對銷售的誤解，即在了解客戶的真實意圖之前就進入了汽車產品的展示階段。這時，話題轉向，開始調查客戶購車的背景。
B： 我在網上看到過，但我還沒有看到真正的汽車。
說明：這表明客戶對這款車的了解不夠深入，然后銷售人員的產品展示技巧會直接影響客戶后續的銷售，但現在還不是展示產品的時候。
A： 你接觸過同級別的其他汽車嗎？
技能：了解客戶對競品的認知和認可，這是制定后續銷售策略的基礎。
B： 我剛從隔壁的展廳過來，聽說他們介紹了xx車，不錯，尤其是動力。
描述：客戶表示剛接觸的競品都不錯，特別是動力的印象。此時，銷售人員最初定義了客戶的選擇范圍。
A： 那么，如果你將來想買車，動力是你的首要考慮因素嗎？
提示：診斷客戶的需求，并確認客戶在選擇汽車時是否優先考慮電力。如果你自己的動力在同級車中具有優勢，那么在未來的銷售中應該強調這一優勢；如果你沒有優勢，那么你應該在未來的銷售中嘗試改變客戶的選擇重點。
B： 我以前開過一輛xx的車，它的動力給我留下了深刻的印象。
注意：客戶再次提出了另一款已經駕駛過的電動汽車，因為動力的性能給他留下了深刻的印象，這款車將被客戶列入選定的車型中。
A： 從這個角度來看，你是電動汽車方面的專家。xx品牌的車不錯。如果你打算自己投資買車，你會考慮那輛車嗎？
技巧：診斷客戶未來的選擇方向，明確客戶選擇和拒絕xx品牌汽車的因素。
B： 當然，如果有比那輛車更好的動力，我肯定會考慮的。
描述：客戶再次表明，動力是他選擇汽車時需要考慮的一個重要因素。此時，銷售更加明確，即他應該努力提高這款車的動力價值，加強客戶的認同感。
A： 在這里，我想問一下，你打算選擇什么范圍的汽車？
提示：進一步提出新的問題，并確定客戶的投資范圍。在這里，請不要直接問客戶買車要多少錢，這很容易引起客戶的警惕，讓他們覺得如果告訴你投資方向，他們的議價能力就會降低。
B： 顧客：大約3萬到5萬元！
注意：此時，客戶給出了投資范圍。
……… ..
雙方的溝通仍在繼續，但無論如何，目的只有一個，那就是澄清客戶購車的相關背景。只有在這個階段收集到足夠的信息，我們才能在后續的銷售中獲得獲勝的機會。
[成功法則]成功銷售的一個步驟是找出與客戶購車投資行為相關的背景。黃金、九銀和十銀，小型電動汽車的銷售都包括在旺季。作為一個新的銷售類別，如何抓住用戶并以最大效率進行交易是一個值得研究的課題。在下面的一系列文章中，鴻瑞世盈電動汽車的高級銷售顧問將告訴你如何實際銷售小型電動汽車。在最后一系列文章中，主要介紹了展廳接待的實際案例。在這個問題上，將進行實際的客戶背景調查。俗話說，了解自己，了解自己是不可戰勝的。只有了解客戶背景，我們才能有一個明確的目標。在下面的實際對話系列中，銷售顧問被稱為A，客戶被稱為B。。
現場調查客戶購車背景：
A： 你好，我是小李，這里的銷售顧問。歡迎你打算看什么樣的車？
技巧：開場白和陳述的內容，特別是“看”的應用，很好地掌握了客戶的心態，因為這里賣的車都是高檔的。
B： 環顧四周（然后走到表演車旁）。
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（與客戶保持1.2米左右的距離即可，不要過早打擾客戶。如果你發現客戶長時間停留在某個位置或轉身，你應該盡快領先。）先生，看來你對這輛車很感興趣。
技巧：適當的詢問距離和時間不僅可以消除客戶的緊張情緒，還可以拉近與客戶的距離。
B： 電池的尺寸是多少？
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注意：客戶的謙遜也是對銷售人員贊揚的回應。
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B： 我在網上看到過，但我還沒有看到真正的汽車。
說明：這表明客戶對這款車的了解不夠深入，然后銷售人員的產品展示技巧會直接影響客戶后續的銷售，但現在還不是展示產品的時候。
A： 你接觸過同級別的其他汽車嗎？
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B： 我剛從隔壁的展廳過來，聽說他們介紹了xx車，不錯，尤其是動力。
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B： 我以前開過一輛xx的車，它的動力給我留下了深刻的印象。
注意：客戶再次提出了另一款已經駕駛過的電動汽車，因為動力的性能給他留下了深刻的印象，這款車將被客戶列入選定的車型中。
A： 從這個角度來看，你是電動汽車方面的專家。xx品牌的車不錯。如果你打算自己投資買車，你會考慮那輛車嗎？
技巧：診斷客戶未來的選擇方向，明確客戶選擇和拒絕xx品牌汽車的因素。
B： 當然，如果有比那輛車更好的動力，我肯定會考慮的。
描述：客戶再次表明，動力是他選擇汽車時需要考慮的一個重要因素。此時，銷售更加明確，即他應該努力提高這款車的動力價值，加強客戶的認同感。
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提示：進一步提出新的問題，并確定客戶的投資范圍。在這里，請不要直接問客戶買車要多少錢，這很容易引起客戶的警惕，讓他們覺得如果告訴你投資方向，他們的議價能力就會降低。
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[成功法則]成功銷售的一個步驟是找出與客戶購車投資行為相關的背景。
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