8月，以“進一步無畏”為主題的2020奧迪職業雙杯地區總決賽拉開帷幕。通過預賽晉級的六大地區96家一汽-大眾奧迪授權經銷商將展開激烈角逐，以極致的服務和高超的技術爭奪36張全國總決賽“門票”。
一年一度的奧迪職業雙杯賽是一汽-大眾奧迪不斷推廣優質服務、不斷提高服務水平的一次展示，旨在以勇氣向前推進，達到新的高度。作為一項舉辦了近20年的奧迪售后服務活動，奧迪雙杯始終堅持增強全員服務意識，強化經銷商服務流程標準。它已成為一汽-大眾奧迪授權經銷商綜合售后服務實力的競爭平臺，也是奧迪服務領域的狂歡節。
本屆奧迪職業雙杯賽以“無所畏懼”為主題，代表一汽-大眾奧迪在激烈的市場競爭中直面逆境和壓力，無所畏懼，勇往直前。這也是奧迪品牌進取精神的深刻詮釋——無所畏懼，勇往直前。隨著市場競爭的進一步加劇，售后服務已成為豪華汽車品牌的競爭重點之一。在這種情況下，了解用戶需求，不斷提高服務標準，提供差異化、高質量的產品和服務，是開發新客戶、維護老客戶的重要途徑。它們也是在激烈的市場競爭中獲得領先地位的重要工具。一汽-大眾奧迪深耕服務市場32年，始終秉承卓越服務理念，準確把握市場和用戶需求，不斷探索，力求創新突破，這正是“進一步無畏”主題的意義所在。
新的競賽制度震驚了開幕式。為了吸引更多經銷商參與競爭，進一步提高服務水平，讓奧迪用戶享受更高標準和高品質的“卓悅”服務，2020奧迪職業雙杯賽在各方面進行了創新和優化。首先，在競爭模式方面，預賽采用數字問答系統，針對服務和技術兩大類，涵蓋16個維度，可容納511家經銷商同時參與在線評估。地區總決賽首次創新性地采用遠程在線練習形式，設置不同類型的服務和技術評估題，8個考場同時參加考試。參賽者根據題目要求，結合自身實踐經驗和知識儲備，通過數字網絡向遠程考場發送操作指令。審查員根據指令完成實際操作，同步傳輸圖像信息，并對同頻操作進行雙向反饋，實現兩端無縫連接。此外，考試系統放棄了紙質評分，采用了在線評分系統。考試結果在考試結束后立即輸出，同時考慮參與者對服務細節的掌握情況。地區決賽將于8月19日至9月23日舉行，每周進行地區評估，日程安排更加緊湊。
此外，為了讓比賽更加引人注目，決賽的參賽范圍進一步擴大，參賽隊伍增加到36支。六個地區的前四名雙冠王、服務杯冠軍和技術杯冠軍將同時晉級決賽，并共同爭奪冠軍。全力以赴，打造卓悅在本次比賽中的創新升級，也展現了奧迪品牌面向未來、努力抓住機遇、在服務領域建立優勢的信心和決心。通過比賽體驗，奧迪服務精英將把競爭進步和創新的精神融入到日常服務中，深刻理解……
用戶需求的變化，提升服務思維和服務水平，以先進的服務技術實力為每一位奧迪用戶提供“悅超”服務體驗。
多年來，在“以客戶為中心，創造高品質生活”的新服務戰略指導下，一汽-大眾奧迪不斷夯實服務能力基石，整合新技術創新服務措施，讓奧迪車主真正感受到“卓悅”服務的溫度和質量。為了全方位、多角度滿足用戶在新汽車市場環境下的需求，奧迪服務舉辦了“抖音直播PK賽”，以增強經銷商將數字技術與服務營銷創新相結合的意識，從而提高用戶體驗的新鮮感和愉悅感；通過春風計劃和奧迪季節性服務活動，我們專注于用戶關懷，不斷超越轉型，通過綜合服務措施和多重專屬服務，為用戶提供更多暖心折扣和溫暖體驗。
一汽-大眾奧迪始終秉承“以用戶為中心”、無所畏懼、勇于創新的經營理念。未來，一汽-大眾奧迪將繼續凝聚整個體系的力量，繼續為用戶提供更高質量的產品和服務，引導服務體系標準和技術規范的卓越演進，樹立中國豪華車市場服務領域的新標桿。
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汽車導航