獲評“顧客最滿意品牌” 神州租車2016年會員規模增長超55%

昨天是3.15國際消費者權益日，隨著近年來這段時間公司的不斷曝光，導致品牌危機，這一天也被稱為“品牌日”。近日，神州租車發布2016年財報，總營收64.5億元，凈利潤14.6億元，位居行業第一。報告還顯示，2016年，中國租車客戶群同比增長30%，注冊會員同比增長55%。通過服務升級，為消費者提供了一份滿意的答卷。神州租車成立于2007年，是中國最大的連鎖汽車租賃企業。最新財報數據顯示，截至2016年12月31日，神州租車車隊總規模達到96449輛，在全國93個主要城市擁有795家直營服務網點。車隊規模和網絡覆蓋范圍都遙遙領先。一年來，神州租車不斷探索業務創新，著力提升服務體驗。首先，它在全國范圍內推出了“免費送貨上門”和“輕店模式”。用戶只需通過神州租車APP享受上門服務，全面提升租賃體驗，讓租賃運營更加便捷高效。2016年，神州租車不斷以“新鮮血液”取代車隊，新增1萬輛新車，讓消費者可以租用最新的熱門車型，并有更廣泛的選擇；同時，縮短了車輛的使用壽命，縮短了里程，更新了車況，用戶體驗更好。財報顯示，神州租車的退役期約為16個月，遠低于36個月的行業平均水平。此外，神州租車在全國范圍內推出“免賠額”和“7x24小時道路救援”服務，充分維護消費者利益，為用戶提供安全交通。在服務體驗的不斷提升中，2016年，神州租車客戶群實現同比增長30%，注冊會員增長55%，用戶規模持續擴大。公開資料顯示，2015年和2016年，神州租車連續兩年成為中國汽車租賃連鎖行業C-CSI客戶最滿意的品牌。C-CSI指數于2015年由權威品牌評級機構中國名牌首次推出，并得到工業和信息化部品牌政策專項基金的支持。C-CSI作為中國唯一的全行業滿意度研究，從結果評估和貢獻分析的角度介紹了中國各行業品牌滿意度的現狀。神州租車董事會主席陸正耀表示：“2016年是成功的一年。我們對汽車租賃行業的潛力充滿信心，仍然相信這是一個贏家通吃的市場。我們將繼續用我們的愿景、創新和進步，進一步引領中國汽車租賃行業，推動其不斷轉型

標簽：神州

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