暢想電動生活 BMW i 創新服務解決方案首露崢嶸

作為未來交通理念的代表，寶馬子品牌寶馬i充滿激情的產品設計和全面的未來交通解決方案都表明了寶馬揭示未來交通趨勢的決心。而其前瞻性的創新服務更緊密地反映了對未來和豪華的創新定義。一系列定制化的電動出行服務和產品，包括便捷的家庭充電解決方案、專業的售后服務、靈活的金融解決方案，致力于確保每一位駕乘者都能安全舒適地享受寶馬i的駕駛樂趣。

寶馬i經銷商展區

觸手可及的能源-寶馬i家用充電解決方案

與傳統的燃油動力汽車不同，寶馬i可以在家里輕松充電過夜。寶馬i將為客戶提供最合適的家用充電方式和充電設備安裝服務的建議，以滿足他們的需求。寶馬i的客戶將在整個過程中享受無憂的個人充電服務。

寶馬i家用充電設備安裝

寶馬i充電設備的安裝過程分為三個步驟：預評估、車位探索和安裝方案確認、充電設備安裝和移交。首先，客戶需要了解自己的停車位是否具備充電設備的安裝條件。寶馬i經銷商銷售顧問將指導客戶填寫預評估問卷，并根據填寫的結果協助客戶分析安裝的可行性；之后，在車位探索階段，由寶馬認證的專業服務商與物業現場溝通，為客戶提供充電設備安裝位置和布線的最佳解決方案。如果當地電網公司或政府要求提交充電設備電報安裝申請，寶馬i經銷商銷售顧問將協助客戶收集相關材料，服務商將為客戶提供安裝服務；最后，寶馬i經銷商銷售顧問根據與客戶商定的安裝計劃和安裝日期，與服務提供商協調完成一系列服務，包括電纜鋪設、充電設備安裝、充電測試和移交。

寶馬i經銷商電動汽車工作站的真實視圖

按照標準服務流程，寶馬i充電設備在別墅的安裝周期一般為7個工作日；在公寓內安裝寶馬i充電設備的工期一般為10個工作日。如果停車位仍然需要通過電報安裝，大約需要20個工作日才能完成安裝。此外，寶馬i還將為客戶的充電設備和安裝提供三年保修服務，保修期自簽署安裝交接表之日起計算。目前，寶馬中國正在積極與更多新能源汽車充電設備安裝服務提供商協商，致力于為更廣泛地區的寶馬i電動汽車客戶提供個人充電解決方案。

始終安全出行-寶馬i的專業售后服務

寶馬i確保客戶在任何時候都能安全出行，并在影響車輛行駛或充電的情況下提供快速幫助。寶馬i車主可以撥打寶馬i 24小時道路和事故救援熱線400 802 9999尋求幫助。如果發生充電故障，充電故障救援為客戶提供專業快速的解決方案；如果車輛在行駛途中電量耗盡，道路充電輔助系統將把客戶拖到下一個充電站，以幫助繼續行駛。

寶馬i3 LifeDrive架構

在維修保養方面，寶馬i授權服務經銷商將始終提供專業服務。所有維護和維修操作都由合格的寶馬i技術人員執行。考慮到其整體成本，與傳統內燃機車相比，寶馬i的維修和保養可以達到基本一致甚至更低的水平。以寶馬i3為例，由于采用了具有成本效益的維修方法，綜合比較了基于小部件損壞的小事故和具有結構損壞的大事故的維修成本。寶馬i3的維護成本與寶馬320 Li的維護成本基本相同；

同時，寶馬i3的維修成本比傳統內燃機車低20%至45%。

寶馬i3碳纖維客艙生命模塊維護示意圖

此外，由于電池具有IPXXB級別的保護和固有的安全設計，維護人員可以對高壓電池模塊進行單獨的維修，大大降低了維護成本。同時，這種設計也保證了維修人員的人身安全。這是汽車行業的一項特殊技術，目前僅適用于寶馬i車型。寶馬i遠程售后服務中的電池保護功能還可以密切監控高壓電池，并通過短信或電子郵件告知車主電池相關信息。為了保證車主出行無憂，寶馬i還為客戶提供8年或10萬公里的電池保修服務。

不僅僅是一輛汽車-寶馬i靈活的財務解決方案

為了為客戶提供全面的服務，寶馬i推出了“金融動力計劃”，涵蓋金融、保險、寶馬長途旅行計劃和車輛相關服務四個維度，讓寶馬i車主隨時隨地享受靈活出行。

用于單個模塊維修的BMW i高壓蓄電池組

寶馬的“長途旅行計劃”是指當寶馬i的客戶需要在某些旅程中行駛更長的距離或需要更多的空間時，他們只需要改用傳統的寶馬車型。除了享受寶馬“長途旅行計劃”的特別優惠外，每位寶馬i客戶還享有每年三天的免費車輛使用權、新車優先分配權和免費送貨上門服務。

寶馬金融服務為寶馬i客戶提供靈活的金融產品和保險服務組合。值得一提的是，寶馬i專門為電動汽車充電設備定制了保險服務，幫助客戶安心駕駛。

快速靈活-寶馬i公共充電解決方案

除了提供家庭充電解決方案外，在寶馬i“360°電動”整體服務解決方案中，社區、商業區等公共充電解決方案也被列為推廣工作重點。目前，寶馬集團致力于與公共充電服務提供商建立合作伙伴關系，并積極參與建立公共充電站網絡。

寶馬i3高壓電池組件的組成

今年5月，寶馬宣布與國網上海電力公司和上海世博發展集團合作，在上海世博園區安裝50個公共充電站，為寶馬等品牌電動汽車提供充電服務。此外，寶馬還與萬科集團達成了戰略合作。萬科將全力支持房主在全國400多個已建和新建社區安裝個人充電設施，并在選定的社區逐步采用國家通用標準的社區公共充電設施，完善社區公共充電服務體系。

標簽：寶馬北京理念遠程

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