梅賽德斯-奔馳一直將銷售和產品作為其在中國的核心發展項目，服務培訓也是重中之重。對此，梅賽德斯-奔馳全球業務發展副總裁費若明曾表示：“在全球120個梅賽德斯-奔馳銷售市場中，中國已經擁有世界上最大的培訓系統，僅次于德國總部的規模。”，上海培訓中心將于2014年7月22日開業。有限公司售后服務執行副總裁南迪先生表示：“我們在培訓方面投入了大量資金，以確保我們的服務質量，并確保每位技術人員為客戶提供最專業的技能和優質的服務
梅賽德斯-奔馳最近在中國推出的新保養政策成為人們關注的焦點，而在南迪看來，這只是服務方面的一部分。我們談論的是物有所值，不僅是每個人都能看到的產品，還有專業售后技術人員的技能以及他們為客戶提供的服務。梅賽德斯-奔馳對售后技術人員有非常嚴格的篩選條件，他們必須通過梅賽德斯-奔馳的嚴格培訓和認證。他還表示，梅賽德斯-奔馳將在上海正式開設一個新的上海培訓中心，這是世界上最大的梅賽德斯-奔馳乘用車培訓中心。
此前，梅賽德斯-奔馳在中國建立了四個培訓中心，分別位于北京、廣州、成都和西安。上海培訓中心將于本月22日開業，無論在規模還是設備上都超過了德國的水平，建筑面積超過1萬平方米。不難看出，梅賽德斯-奔馳在中國建立全球最大的培訓中心，體現了該品牌對中國市場的重視，以及在服務體驗方面對中國消費者的更高期望。
根據梅賽德斯-奔馳中國發布的官方信息，上海培訓中心投入使用后，五大培訓中心全年可提供超過22萬天的培訓，比2012年的10萬天大幅增長120%。此外，在渠道建設方面，梅賽德斯-奔馳計劃今年在中國新增100家經銷商網點，覆蓋40個新城市。到2014年底，梅賽德斯-奔馳在中國的經銷商總數計劃達到441家，其中40%以上將位于三、四、五線城市。
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