別克售后服務總監孟軍
在國內汽車行業，上海通用汽車可以說是售后服務的先驅和開拓者。2003年，“別克關愛”品牌服務首次推出，這也是當時中國成立的第一個售后服務品牌。別克提出了“比你更關心你”的品牌服務理念，率先將汽車售后服務從被動維修帶入主動關懷的新時代。
如今，別克關愛在行業內率先并迅速推廣了“標準”預約維修、24小時救援、菜單式維修、一對一咨詢服務等。近年來，別克關愛推出了許多創新服務，例如受到君威和君威車主高度贊譽的“360度關愛服務”。這也是別克在行業內首次為用戶量身定制產品，甚至推出了針對地區特色量身定制的服務。此外，還有別克OnStar OnStar全職在線助理，以及最近推出的iBuick手機應用終端應用程序和eService EasyCare服務等，這些都是首次嘗試將售后服務帶入數字時代。可以說，別克正在與整個售后服務市場一起運行：及時提供用戶需要的東西；用戶還沒有想到的，替他們想想，主動提供，為用戶創造創新體驗。用戶對此的反饋非常積極。事實證明，在J.D.Power對中國市場售后服務的研究中，別克始終位列前三。
市場在不斷發展，用戶對售后服務的需求也在不斷增加。我們一直致力于通過為用戶帶來創新的服務體驗，不斷提高客戶的品牌滿意度和忠誠度。
愛是陽光，帶走了黑暗；愛是絲絲細雨，帶走了憂傷；愛是微風，輕輕地帶來幸福；愛筑就一個家，讓這些曾經“折翼的天使”在呵護下成長。
1900/1/1 0:00:00為了更好地向公眾推廣新能源汽車，北汽投資2000多萬元在大興區采育鎮建設了新能源汽車體驗中心。北汽上周表示，該基地近日通過了北京市科委專家評審，正式成為科普教育基地。
1900/1/1 0:00:00近日，受到新能源汽車補貼傳聞刺激，汽車板塊漲勢較好。據媒體報道，財政部、科技部、工信部和發改委四部委已經達成共識，中國的新能源汽車補貼政策計劃再延長三年，并將擴大試點城市范圍。
1900/1/1 0:00:00曾經被業內專家預期“兼并重組是最好的發展方向”的海馬汽車，顯然沒有按照專家的預期去發展。
1900/1/1 0:00:00“汽車三包”的出臺有多艱難，消費者對之的期盼就有多熱切。
1900/1/1 0:00:00工信部近日發布的新增車輛生產企業名單顯示，包括奇瑞汽車鄂爾多斯分公司、上海大眾新疆分公司、四川現代汽車客車公司等三個新汽車項目，將完成上戶注冊。
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