細致專業成就業績 奧迪金牌銷售的一天

一年中的時間已經很快過去了。在辭舊迎新的當下，各大汽車品牌也紛紛公布了過去一年的銷售業績。這些銷售數字的構成，除了自身的品牌傳播、產品特點、營銷方式等，對于與用戶接觸最廣泛、最頻繁的4S店銷售終端來說也是最重要的。正是因為他們的不懈努力，他們最終能夠在車企的年終報告中獲得一系列漂亮的數字和符號。今天，我們來到一家奧迪品牌4S店，看看他們的金牌銷售是如何日復一日地努力工作的，最終為公司和他們自己帶來了一份美麗的成績單。

位于北京東部的一家奧迪品牌4S店的銷售經理張楠是這次采訪的主角。目前，我已經在這家商店工作了6年。憑借專業細致的服務，我幾年來取得了優異的成績，是店里名副其實的金牌銷售員。

事先約好了9點見面。進入4S店時，張楠正在仔細擦拭眼前那輛色彩鮮艷的奧迪A5。每天清洗展廳內的車輛是他們的日常工作，保持每輛參展車輛的明亮和美觀，以便讓客戶在進入商店時獲得最佳的視覺效果和體驗。

我們面前的奧迪A5 Sportback（參數|詢價）是一款罕見的邁阿密藍定制配色方案。幾乎每個來店里的顧客都會多看幾眼，所以內外的所有細節都應該擦干凈。不久前，奧迪A5在降低關稅的同時降低了官方售價，到店后將享受10%的折扣，與同級別的競爭產品相比，這是一個不錯的選擇。

在擦拭期間，客戶碰巧進入了商店。張楠站起來，疊好汽車毛巾，一一回答了兩人提出的問題，直到所有的溝通/指導都完成后才繼續。小小的折疊汽車毛巾細節體現了對客戶的尊重和他們的專業態度。

與同事一起清潔展廳中的所有車輛。張楠需要參加每天早上的店內培訓和政策解讀。店內培訓主要側重于解釋和溝通新產品，以及總結和解決過去的客戶問題。政策解讀是充分吸收企業新政策，為客戶創造最大利益，提高訂單周轉率。

例如，面試當天發布的新政策是針對某些單位人員和VIP客戶的優惠規則和服務。張楠收到后，仔細地與同事溝通每一件物品，并將其說清楚，以便在客戶來訪時第一時間為客戶爭取最大的利益和全面的服務。

這家奧迪4S店具有高度的無紙化辦公，為潛在客戶收集線索也記錄在計算機后臺，隨后進行記錄，并共享所有銷售信息。張楠每天早上都會查看每位客戶的狀態，并根據需求繼續跟進，為訂單提供便利。

每次電話回訪時，張楠都會提前在電腦中回顧過去的溝通結果，力求有針對性地解決客戶的需求和擔憂，避免耽誤客戶時間。根據以往一貫的實踐總結，張楠認為，每天上午10點半左右是回訪的最佳時間。在這段時間里，客戶相對更愿意溝通和聯系，也更容易贏得好感。

電話隨訪后……

筆記

拼音 雙語對照l將記錄結果。張楠繼續來到倉庫后臺，查看店內所有車輛的庫存情況，包括顏色、型號等，以便有一個清晰的了解。當客戶提出要求時，他們可以立即提供當前庫存車輛的狀態，從而提高工作和溝通效率。

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經過短短幾個小時的后續采訪，隨時接聽電話是張楠的基本操作。“很抱歉接電話，”他輕聲說道，然后開始認真回答電話另一端提出的各種問題，比如上牌、保險、貸款等等。對于已經買車的“老客戶”來說，張楠也會像好朋友一樣相處，做她力所能及的事。這些非常贊同他的工作的好朋友在過去的六年里逐漸為他帶來了更多的“新朋友”。

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此時，一位客戶正在看車，張楠蹲下來向客戶介紹汽車的各個方面的詳細配置等。在溝通過程中，他經常從文字中了解客戶的主要車輛需求，以便有針對性地解釋合適的產品功能。

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對于銷售來說，了解每種產品的特性是一項必要的技能，即使這是一輛新推出的新一代奧迪A6L（參數|詢價）。張楠解釋了所有的產品點和與競品相比的優勢，為客戶提供了最專業的選車建議。

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看車的客戶是一位國企員工，除了日常使用外，還需要考慮商務接送和面子。張楠詳細介紹了與他使用相關的所有車輛功能和特性，從品牌、價格、聊天到配置、空間等。客戶還一起回顧了體驗，不時點頭表示非常滿意。

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上午過得很快，在向前一位客戶介紹了車輛和信息后，又到了午餐時間。在商店里，即使是在中午看車的時候，顧客也可以獲得餐券來享用午餐。此時，張楠也來到了員工餐廳。吃了一頓簡單的飯后，他下午還有一份預定的工作等著他。

筆記

拼音 雙語對照

標簽：奧迪奧迪A5奧迪A6L奧迪A6北京

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