胡恩平：哪吒要做智能純電動汽車的大眾普及者

網易汽車11月21日報道，以“新科技，新生活”為主題的第十八屆廣州車展于11月20日至29日在廣州舉行。作為受新冠肺炎疫情影響的2020年大型綜合性國際汽車展覽會，它吸引了全球汽車行業的關注。網易汽車再次對話高端行業精英，共同展望行業趨勢和未來。

廣汽乘用車有限公司副總經理、廣汽傳祺汽車銷售有限公司總經理李勇

更多精彩內容請看采訪實錄:

網易汽車:本次廣州車展廣汽傳祺在品牌、產品、技術方面有哪些新舉措和亮點？請給我們介紹一下。

李詠:

1.本次車展是廣汽傳祺品牌年輕化的舞臺。廣汽傳祺正式發布了全新的品牌口號，“更好，更好”。同時，它還推出了首款采用GPMA架構的跑車EMPOW55。從品牌到產品，進一步鞏固了“科技、品質、服務”的領先形象，讓更多消費者認識了一個全新的傳祺。

2.全新slogan發布，構建傳祺發展新格局:全新slogan是廣汽傳祺高度濃縮的品牌核心價值體系，代表了數字E時代廣汽傳祺的價值追求和行動方向。在廣汽集團“e時代行動計劃”的指引下，廣汽傳祺堅持以客戶體驗為中心，以“樂趣、品質、貼心”為消費者的價值訴求，打造“科技、品質、服務”的領先形象，將品牌年輕化更加生動地呈現在消費者面前。

3.GPMA建筑的首款跑車EMPOW55首次亮相:作為GPMA建筑旗下的首款跑車，EMPOW55充分詮釋了GPMA建筑在活力與年輕化方面的進化。通過兩降三升(降低車高、短前懸掛、提高軸距、增加輪距、增加車寬)和0.26的超低風阻，在打造年輕運動時尚風格的同時，賦予駕駛者更好的動力表現和駕駛體驗。

我們希望EMPOW55能給消費者一個獨一無二的選擇，一款具有跑車氣質、駕駛操控出色、觸手可及的跑車，滿足他們對極致速度的向往和對駕駛樂趣的追求。

4.此外，廣汽傳祺的GS4、GS8、M8、M6、GA8等明星車型悉數亮相，涵蓋MPV、SUV、轎車，讓更多觀眾感受到廣汽傳祺的產品實力和品牌魅力。

網易汽車:廣汽傳祺在北京車展提出“金三角戰略”，廣州車展再續品牌，發布全新品牌口號。是基于什么樣的思維？對品牌未來的發展帶來哪些指引？

李詠:

核心內容

數字化變革下，應以客戶體驗為中心，打造“一個傳祺”的品牌形象和影響力。

以“樂趣、品質、貼心”為消費者的價值訴求，鞏固“科技、品質、服務”的領先形象

[好玩]科技，三大核心技術:GPMA建筑、巨浪動力、ADiGO；

[品質]品質由QDR工程、智能制造系統、世界級供應鏈三大體系保障；

[親]服務傳祺，三大數字化體驗:一鍵操控、一鍵直連、一鍵享受；

GPMA打造首款跑車EMPOW55，展現全新魅力。

1.數字化變革下，以客戶體驗為中心，打造“一傳七”的品牌形象和影響力。今年以來，廣汽傳祺通過金三角戰略、R&D產銷一體化等戰略和機制調整，不斷打造“傳祺”核心競爭力，探索品牌提升的突破口。新時代的消費者也對廣汽傳祺提出了新的要求，他們越來越需要通過統一的品牌認知來實現多種價值體驗。面對新的趨勢和新的用戶需求，廣汽傳祺適時而有作為，提出了“一汽智造更好”的品牌口號。如今，廣汽傳祺以更具前瞻性、競爭力和綜合性的品牌形象呈現在消費者面前。

2.以“樂趣、品質、貼心”為消費者的價值訴求，鞏固“科技、品質、服務”的領先形象:從去年開始，廣汽傳祺正式啟動品牌重塑升級，重新梳理品牌形象和價值，形成全新的品牌價值構建。即在廣汽“e時代行動計劃”的指引下，堅持以客戶體驗為中心，以“樂趣、品質、貼心”為消費者的價值訴求，打造“科技、品質、服務”的領先形象。通過《一傳》，帶給消費者“技術、品質、服務”的多種價值體驗。“科技傳祺”包含GPMA建筑、巨浪動力、ADiGO三大核心技術，為用戶帶來有趣、知性的出行體驗；“品質傳祺”以QDR(品質、耐用、可靠)項目、智能制造系統、世界級供應鏈為保障，為品質奠定堅實基礎。在“服務傳祺”板塊，我們在本次車展發布了全新的服務品牌:“趣車+E”，融合服務和智能E時代雙重含義，打造“一鍵操控、一鍵直連、一鍵享受”三大數字化體驗，使之成為數字化服務體系，讓客戶的汽車生活更省心、更安全、更經濟、更便捷。

3.首款跑車EMPOW55由GPMA打造，展現了全新的魅力。EMPOW55是廣汽傳祺品牌復興的重要組成部分。作為首款采用GPMA建筑的跑車，EMPOW55從活力和年輕的角度充分詮釋了GPMA建筑的演變。通過兩降三升(降低車高、短前懸掛、提高軸距、增加輪距、增加車寬)和0.26的超低風阻，在打造年輕運動時尚車型的同時，賦予駕駛者更好的動力表現和駕駛體驗。EMPOW55為消費者提供了一個獨特的選擇，一輛具有跑車氣質、駕駛操控出色、觸手可及的跑車，滿足了他們對極致速度的向往和對駕駛樂趣的追求。

網易汽車:廣汽傳祺在廣州車展發布全新品牌口號。它的內涵是什么？廣汽傳祺未來會塑造一個什么樣的品牌形象和面貌？

李詠:

核心內容:

用智慧和行動做得更好:以客戶為中心的“樂趣、品質、貼心”新理念。

科技、品質、服務，打造傳祺發展新格局。

1.“One Qi，Smart，Better”全新口號的內涵:One Qi，在一起，是“pro”品牌內涵的體現。傳祺始終堅持以客戶體驗為中心，與消費者同行；也意味著數字“e時代”全新的“一個消息”，以技術、品質、服務為用戶帶來真正的價值；知行，趣，是“趣”這個品牌內涵的體現。憑借先進的智能技術，持續為用戶帶來充滿樂趣的移動出行體驗；也寓意著廣汽傳祺加速從汽車制造企業向科技型企業轉型的戰略決心。更好，意味著傳祺與每一位用戶同行，以“有趣、優質、專業”的移動出行體驗，引領美好生活。

2.科技、品質、服務構筑傳祺發展新格局:全新口號是廣汽傳祺品牌高度凝練的核心價值體系，代表了數字E時代廣汽傳祺的價值追求和行動方向。廣汽傳祺堅持以客戶體驗為中心，以“樂趣、品質、貼心”為消費者的價值訴求，打造“科技、品質、服務”的領先形象，將品牌年輕化更生動地呈現在消費者面前。

網易汽車:目前，一場“架構戰”已經在車市打響。許多汽車公司都推出了模塊化架構平臺，廣汽傳祺也推出了GPMA架構。有哪些思路和目標？

李詠:

1.R&D目標:面對汽車全球化的趨勢和需求、汽車存量市場的變化以及汽車企業平臺的升級競爭，廣汽推出全球平臺模塊化架構，旨在全面升級上一代產品，打造產品強大競爭力；優化規模效應，提升產品價值；優化車輛投放周期，滿足市場快速發展需求，努力為客戶帶來更安全可靠的駕駛體驗。

2.GPMA架構是廣汽造車理念的全面升級，標志著廣汽傳祺進入了全新的平臺化、模塊化造車時代。GPMA是為全球主要汽車市場開發的基于平臺的模塊化架構，已經迭代升級了幾年。GPMA包括R和L兩個子平臺，涵蓋轎車、SUV、MPV、PHEV、HEV等車型。它是中國第一個考慮到全球不同汽車市場需求的平臺架構。

3.GPMA架構不僅僅是指平臺開發技術的提升，更是廣汽集團為實現高質量發展，整合R&D體系、采購體系、生產體系、銷售體系的系統變革，是“全新造車理念”的升級。

網易汽車:GPMA建筑有什么優勢？能給消費者帶來什么價值？

李詠:

(1)GPMA架構秉承廣汽e時代行動計劃“以客戶體驗為中心”的核心理念，從用戶最關心的需求出發，構建“動態、節能、可靠”的平臺架構，實現年輕化、駕控、智能智造、低油耗、混動、可靠、安全、健康舒適、柔性制造、全球化等十大領域的進化升級。

(2)“活力”體現在年輕酷炫的造型、快速靈敏的動態響應、隨心所欲的駕駛體驗、精準安全的智能駕駛互聯，符合消費年輕化趨勢。

(3)“節能”即通過輕量化技術、降低風阻系數、高效強勁的動力系統匹配，為用戶帶來超低油耗體驗。其中2.0ATK發動機最高熱效率達到42.1%，處于世界領先水平；GMC2.0機電耦合系統最大熱利用效率95.5%，最大傳遞效率97.5%。搭載這套混動系統，整車百公里油耗可低至4L。

(4)“可靠”:廣汽傳祺連續8年被J.D.Power評為IQS新車質量中國品牌第一名。之前我們公開拆解了一輛行駛了38萬公里的GS4。車況良好，發動機沒有大修，底盤整潔，足以見證廣汽傳祺卓越的品質和可靠性。在GPMA體系結構中，通過大大提高模塊化和通用化率，組件的穩定性和可靠性得到了更好的優化。質量驗收采用嚴格的驗收標準，對高里程可靠性、耐久性、性能退化進行綜合研究。比如單車在26個省市的路測里程達到16萬公里，全方位提升車輛質量的可靠性。

網易汽車:除了技術和服務，傳祺還提出打造“品質傳祺”，推動品牌年輕化。「品質傳祺」將從哪些方面保證用戶享受到高品質、高價值的傳祺產品？

李詠:

1.廣汽傳祺始終高度重視質量管理，以打動客戶的“四心”品質(設計品質、放心零部件品質、放心制造品質、暖心服務品質)為目標，打造超越客戶期望的高品質產品。廣汽傳祺連續八年獲得J.D. Power中國新車質量研究(IQS)中國品牌第一名。品質傳祺由QDR工程、智能制造系統、世界級供應鏈三大體系保障，為用戶帶來安心可靠的高品質高價值體驗。

(1)實施QDR計劃，實現產品全生命周期的質量管理:QDR意味著質量、可靠性、耐久性和耐用性。QDR項目是川崎實施產、研、銷一體化，努力提高質量穩定性的重點項目。因此，廣汽傳祺建立了從研發到生產的質量體系，組建了專門的團隊推進QDR項目，并動員全系統落實QDR工作部署。經過多年的創新實踐，廣汽傳祺建立了一套覆蓋整車級、系統級、零部件級的G-TVS質量認證體系，擁有國內領先、國際先進的核心標準框架。在每款產品的研發過程中，將投入150多輛樣車，在耐久性、結構強度驗證、性能調整、環境模擬、智能網聯、三高驗證、清潔能源驗證等七大領域進行600多項測試，確保車型上市后的安全可靠，滿足用戶需求。

(2)全球領先的智能制造系統:廣汽傳祺以世界標準為目標，融合本田生產模式、豐田精益生產、傳祺理念，構建優質高效的廣汽生產模式(GPS)，打造廣汽獨有的世界級造車體系，打造具有國際水準的智能工廠。目前已在廣州、杭州、宜昌、新疆建廠，形成了覆蓋珠三角、長江經濟帶、一帶一路的大型獨立生產基地布局。

(3)世界級供應鏈:廣汽傳祺建立了“廣汽采購辦法”，以標準化、規范化的方式嚴把質量關，打造健康、充滿活力的零部件生態系統。目前全球零部件百強企業80%都在支持傳祺，全球前十大零部件供應商是傳祺核心零部件的主要供應商。同時，傳祺擁有18家全球頂級戰略合作供應商，包括博世、電裝、大陸、愛信精機、佛吉亞等。

網易汽車:目前服務質量已經成為汽車企業贏得市場的重要籌碼。傳祺提出打造“服務傳祺”，構建數字化服務體系。目前結果如何？有哪些特色服務和體驗？

李詠:

核心內容:

以客戶體驗為核心，創新服務品牌“Funcar+E”；三大數字化體驗:一鍵操控、一鍵直連、一鍵享受。

打造數字化特色服務體系，打通“客戶-門店-工廠”服務生態圈。

1.廣汽傳祺始終堅持“客戶至上”的原則，圍繞車主從選車、用車到車生活的各個環節，以數字化、智能化為重點，構建了以客戶體驗為核心的特色服務體系。早在2010年，廣汽傳祺就發布了紅利服務品牌，不斷推進服務創新。

網易汽車11月21日報道，以“新科技，新生活”為主題的第十八屆廣州車展于11月20日至29日在廣州舉行。作為受新冠肺炎疫情影響的2020年大型綜合性國際汽車展覽會，它吸引了全球汽車行業的關注。網易汽車再次對話高端行業精英，共同展望行業趨勢和未來。

廣汽乘用車有限公司副總經理、廣汽傳祺汽車銷售有限公司總經理李勇

更多精彩內容請看采訪實錄:

網易汽車:本次廣州車展廣汽傳祺在品牌、產品、技術方面有哪些新舉措和亮點？請給我們介紹一下。

李詠:

1.本次車展是廣汽傳祺品牌年輕化的舞臺。廣汽傳祺正式發布了全新的品牌口號，“更好，更好”。同時，它還推出了首款采用GPMA架構的跑車EMPOW55。從品牌到產品，進一步鞏固了“科技、品質、服務”的領先形象，讓更多消費者認識了一個全新的傳祺。

2.全新slogan發布，構建傳祺發展新格局:全新slogan是廣汽傳祺高度濃縮的品牌核心價值體系，代表了數字E時代廣汽傳祺的價值追求和行動方向。在廣汽集團“e時代行動計劃”的指引下，廣汽傳祺堅持以客戶體驗為中心，以“樂趣、品質、貼心”為消費者的價值訴求，打造“科技、品質、服務”的領先形象，將品牌年輕化更加生動地呈現在消費者面前。

3.GPMA建筑的首款跑車EMPOW55首次亮相:作為GPMA建筑旗下的首款跑車，EMPOW55充分詮釋了GPMA建筑在活力與年輕化方面的進化。通過兩降三升(降低車高、短前懸掛、提高軸距、增加輪距、增加車寬)和0.26的超低風阻，在打造年輕運動時尚風格的同時，賦予駕駛者更好的動力表現和駕駛體驗。

我們希望EMPOW55能給消費者一個獨一無二的選擇，一款具有跑車氣質、駕駛操控出色、觸手可及的跑車，滿足他們對極致速度的向往和對駕駛樂趣的追求。

4.此外，廣汽傳祺的GS4、GS8、M8、M6、GA8等明星車型悉數亮相，涵蓋MPV、SUV、轎車，讓更多觀眾感受到廣汽傳祺的產品實力和品牌魅力。

網易汽車:廣汽傳祺在北京車展提出“金三角戰略”，廣州車展再續品牌，發布全新品牌口號。是基于什么樣的思維？對品牌未來的發展帶來哪些指引？

李詠:

核心內容

數字化變革下，應以客戶體驗為中心，打造“一個傳祺”的品牌形象和影響力。

以“樂趣、品質、貼心”為消費者的價值訴求，鞏固“科技、品質、服務”的領先形象

[好玩]科技，三大核心技術:GPMA建筑、巨浪動力、ADiGO；

[品質]品質由QDR工程、智能制造系統、世界級供應鏈三大體系保障；

[親]服務傳祺，三大數字化體驗:一鍵操控、一鍵直連、一鍵享受；

GPMA打造首款跑車EMPOW55，展現全新魅力。

1.數字化變革下，以客戶體驗為中心，打造“一傳七”的品牌形象和影響力。今年以來，廣汽傳祺通過金三角戰略、R&D產銷一體化等戰略和機制調整，不斷打造“傳祺”核心競爭力，探索品牌提升的突破口。新時代的消費者也對廣汽傳祺提出了新的要求，他們越來越需要通過統一的品牌認知來實現多種價值體驗。面對新的趨勢和新的用戶需求，廣汽傳祺適時而有作為，提出了“一汽智造更好”的品牌口號。如今，廣汽傳祺以更具前瞻性、競爭力和綜合性的品牌形象呈現在消費者面前。

2.以“樂趣、品質、貼心”為消費者的價值訴求，鞏固“科技、品質、服務”的領先形象:從去年開始，廣汽傳祺正式啟動品牌重塑升級，重新梳理品牌形象和價值，形成全新的品牌價值構建。即在廣汽“e時代行動計劃”的指引下，堅持以客戶體驗為中心，以“樂趣、品質、貼心”為消費者的價值訴求，打造“科技、品質、服務”的領先形象。通過《一傳》，帶給消費者“技術、品質、服務”的多種價值體驗。“科技傳祺”包含GPMA建筑、巨浪動力、ADiGO三大核心技術，為用戶帶來有趣、知性的出行體驗；“品質傳祺”以QDR(品質、耐用、可靠)項目、智能制造系統、世界級供應鏈為保障，為品質奠定堅實基礎。在“服務傳祺”板塊，我們在本次車展發布了全新的服務品牌:“趣車+E”，融合服務和智能E時代雙重含義，打造“一鍵操控、一鍵直連、一鍵享受”三大數字化體驗，使之成為數字化服務體系，讓客戶的汽車生活更省心、更安全、更經濟、更便捷。

3.首款跑車EMPOW55由GPMA打造，展現了全新的魅力。EMPOW55是廣汽傳祺品牌復興的重要組成部分。作為首款采用GPMA建筑的跑車，EMPOW55從活力和年輕的角度充分詮釋了GPMA建筑的演變。通過兩降三升(降低車高、短前懸掛、提高軸距、增加輪距、增加車寬)和0.26的超低風阻，在打造年輕運動時尚車型的同時，賦予駕駛者更好的動力表現和駕駛體驗。EMPOW55為消費者提供了一個獨特的選擇，一輛具有跑車氣質、駕駛操控出色、觸手可及的跑車，滿足了他們對極致速度的向往和對駕駛樂趣的追求。

網易汽車:廣汽傳祺在廣州車展發布全新品牌口號。它的內涵是什么？廣汽傳祺未來會塑造一個什么樣的品牌形象和面貌？

李詠:

核心內容:

用智慧和行動做得更好:以客戶為中心的“樂趣、品質、貼心”新理念。

科技、品質、服務，打造傳祺發展新格局。

1.“One Qi，Smart，Better”全新口號的內涵:One Qi，在一起，是“pro”品牌內涵的體現。傳祺始終堅持以客戶體驗為中心，與消費者同行；也意味著數字“e時代”全新的“一個消息”，以技術、品質、服務為用戶帶來真正的價值；知行，趣，是“趣”這個品牌內涵的體現。憑借先進的智能技術，持續為用戶帶來充滿樂趣的移動出行體驗；也寓意著廣汽傳祺加速從汽車制造企業向科技型企業轉型的戰略決心。更好，意味著傳祺與每一位用戶同行，以“有趣、優質、專業”的移動出行體驗，引領美好生活。

2.科技、品質、服務構筑傳祺發展新格局:全新口號是廣汽傳祺品牌高度凝練的核心價值體系，代表了數字E時代廣汽傳祺的價值追求和行動方向。廣汽傳祺堅持以客戶體驗為中心，以“樂趣、品質、貼心”為消費者的價值訴求，打造“科技、品質、服務”的領先形象，將品牌年輕化更生動地呈現在消費者面前。

網易汽車:目前，一場“架構戰”已經在車市打響。許多汽車公司都推出了模塊化架構平臺，廣汽傳祺也推出了GPMA架構。有哪些思路和目標？

李詠:

1.R&D目標:面對汽車全球化的趨勢和需求、汽車存量市場的變化以及汽車企業平臺的升級競爭，廣汽推出全球平臺模塊化架構，旨在全面升級上一代產品，打造產品強大競爭力；優化規模效應，提升產品價值；優化車輛投放周期，滿足市場快速發展需求，努力為客戶帶來更安全可靠的駕駛體驗。

2.GPMA架構是廣汽造車理念的全面升級，標志著廣汽傳祺進入了全新的平臺化、模塊化造車時代。GPMA是為全球主要汽車市場開發的基于平臺的模塊化架構，已經迭代升級了幾年。GPMA包括R和L兩個子平臺，涵蓋轎車、SUV、MPV、PHEV、HEV等車型。它是中國第一個考慮到全球不同汽車市場需求的平臺架構。

3.GPMA架構不僅僅是指平臺開發技術的提升，更是廣汽集團為實現高質量發展，整合R&D體系、采購體系、生產體系、銷售體系的系統變革，是“全新造車理念”的升級。

網易汽車:GPMA建筑有什么優勢？能給消費者帶來什么價值？

李詠:

(1)GPMA架構秉承廣汽e時代行動計劃“以客戶體驗為中心”的核心理念，從用戶最關心的需求出發，構建“動態、節能、可靠”的平臺架構，實現年輕化、駕控、智能智造、低油耗、混動、可靠、安全、健康舒適、柔性制造、全球化等十大領域的進化升級。

(2)“活力”體現在年輕酷炫的造型、快速靈敏的動態響應、隨心所欲的駕駛體驗、精準安全的智能駕駛互聯，符合消費年輕化趨勢。

(3)“節能”即通過輕量化技術、降低風阻系數、高效強勁的動力系統匹配，為用戶帶來超低油耗體驗。其中2.0ATK發動機最高熱效率達到42.1%，處于世界領先水平；GMC2.0機電耦合系統最大熱利用效率95.5%，最大傳遞效率97.5%。搭載這套混動系統，整車百公里油耗可低至4L。

(4)“可靠”:廣汽傳祺連續8年被J.D.Power評為IQS新車質量中國品牌第一名。之前我們公開拆解了一輛行駛了38萬公里的GS4。車況良好，發動機沒有大修，底盤整潔，足以見證廣汽傳祺卓越的品質和可靠性。在GPMA體系結構中，通過大大提高模塊化和通用化率，組件的穩定性和可靠性得到了更好的優化。質量驗收采用嚴格的驗收標準，對高里程可靠性、耐久性、性能退化進行綜合研究。比如單車在26個省市的路測里程達到16萬公里，全方位提升車輛質量的可靠性。

網易汽車:除了技術和服務，傳祺還提出打造“品質傳祺”，推動品牌年輕化。「品質傳祺」將從哪些方面保證用戶享受到高品質、高價值的傳祺產品？

李詠:

1.廣汽傳祺始終高度重視質量管理，以打動客戶的“四心”品質(設計品質、放心零部件品質、放心制造品質、暖心服務品質)為目標，打造超越客戶期望的高品質產品。廣汽傳祺連續八年獲得J.D. Power中國新車質量研究(IQS)中國品牌第一名。品質傳祺由QDR工程、智能制造系統、世界級供應鏈三大體系保障，為用戶帶來安心可靠的高品質高價值體驗。

(1)實施QDR計劃，實現產品全生命周期的質量管理:QDR意味著質量、可靠性、耐久性和耐用性。QDR項目是川崎實施產、研、銷一體化，努力提高質量穩定性的重點項目。因此，廣汽傳祺建立了從研發到生產的質量體系，組建了專門的團隊推進QDR項目，并動員全系統落實QDR工作部署。經過多年的創新實踐，廣汽傳祺建立了一套覆蓋整車級、系統級、零部件級的G-TVS質量認證體系，擁有國內領先、國際先進的核心標準框架。在每款產品的研發過程中，將投入150多輛樣車，在耐久性、結構強度驗證、性能調整、環境模擬、智能網聯、三高驗證、清潔能源驗證等七大領域進行600多項測試，確保車型上市后的安全可靠，滿足用戶需求。

(2)全球領先的智能制造系統:廣汽傳祺以世界標準為目標，融合本田生產模式、豐田精益生產、傳祺理念，構建優質高效的廣汽生產模式(GPS)，打造廣汽獨有的世界級造車體系，打造具有國際水準的智能工廠。目前已在廣州、杭州、宜昌、新疆建廠，形成了覆蓋珠三角、長江經濟帶、一帶一路的大型獨立生產基地布局。

(3)世界級供應鏈:廣汽傳祺建立了“廣汽采購辦法”，以標準化、規范化的方式嚴把質量關，打造健康、充滿活力的零部件生態系統。目前全球零部件百強企業80%都在支持傳祺，全球前十大零部件供應商是傳祺核心零部件的主要供應商。同時，傳祺擁有18家全球頂級戰略合作供應商，包括博世、電裝、大陸、愛信精機、佛吉亞等。

網易汽車:目前服務質量已經成為汽車企業贏得市場的重要籌碼。傳祺提出打造“服務傳祺”，構建數字化服務體系。目前結果如何？有哪些特色服務和體驗？

李詠:

核心內容:

以客戶體驗為核心，創新服務品牌“Funcar+E”；三大數字化體驗:一鍵操控、一鍵直連、一鍵享受。

打造數字化特色服務體系，打通“客戶-門店-工廠”服務生態圈。

1.廣汽傳祺始終堅持“客戶至上”的原則，圍繞車主從選車、用車到車生活的各個環節，以數字化、智能化為重點，構建了以客戶體驗為核心的特色服務體系。早在2010年，廣汽傳祺就發布了紅利服務品牌，不斷推進服務創新。

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