一個威馬車主的悲哀：后悔死了，想趕緊把這車開報廢，趕緊換車

01，刪除了“老用戶不如狗”的帖子，還警告“重新發帖需要封號”。大約一個月前，在第一電氣的車主群里，一位威馬用戶分享了這樣一個帖子:

這個帖子發布在威馬的APP“威馬知行”上。海報的名字很有意思，叫“老用戶不如狗”。比這個更有意思的是，沒過多久，這個帖子就打不開了。第一電氣聯系到這個“老用戶不如狗”，問帖子為什么打不開。他回答說:“這是魏瑪官員刪的，不是他自己刪的。”“老用戶不如狗”還告訴第一電氣，當天，“威馬之星”的客服給他打了三次電話，但因為工作忙，直到晚上才打通威馬客服。讓他意外的是，威馬客服警告他:“不要再發類似的帖子了，不然就封你。”隨后，第一電氣要求“老用戶不如狗”詳細介紹發帖內容的來龍去脈，但遭到拒絕。他的理由是，說多了會暴露個人信息，魏瑪會知道他是誰。他建議我們向他的朋友王興(化名)了解詳情。王興也是威馬用戶，什么都知道。

02，承諾免費收費一年，但題目沒談攏。27歲的江蘇小伙王興是威馬EX5的車主。目前從事汽車零部件相關工作。他告訴第一電氣，“威馬刪帖警告用戶是真的，‘老用戶不如狗’的體驗完全是真的”。對于“老用戶不如狗”的帖子，王興解釋說:“買車的時候威馬說用戶可以享受一年免費充電優惠，買車之日起一年內，車主可以隨時激活賬號。”老用戶不如狗”于2019年12月15日開通了免費充電賬號，但由于威馬后臺當天檢測到其用電量“超標”，20日“老用戶不如狗”賬號被封。魏瑪規定每個用戶每天的用電額度不能超過60度。”一年不免費電？為什么只有60度？此事發生后，“老用戶不如狗”和幾位車主撥打威馬的客服電話，詢問“老用戶不如狗”賬號被封一事。然而，魏瑪說，“無論如何，如果你不接受反駁，這個賬戶就不能再用了。”“魏瑪對一切都有最后的決定權”，王興說，“魏瑪的行為是在人民”。03，快充極慢，續航萎縮，難以忍受。作為威馬用戶，王興在個人用車過程中遇到的最大問題是充電和續航。“當時買車的時候，威馬告訴我們，在快充的情況下，只需要30分鐘就能充滿，但實際上是3個小時。”王興說，他的車10%開始充電，快充模式下30分鐘都沒有充滿電，而充滿電一般需要三個多小時。

王興還提到，他的一個車主朋友充電1小時40分鐘，卻只充了不到1%的電。如上圖。另一位車主朋友，在快充模式下，充電3小時40分鐘，只充了4%的電。如下圖。

此外，續航能力的問題也是他目前的主要問題，但他表示這款車的官方續航里程為460公里。但他的車，“不到一年就腐朽了將近一半，夏天狀態好的時候能行駛280公里左右。”04，還有很多承諾沒有兌現。之前有不少車主反映威馬中控臺漏氣。王興說，一年過去了，這個問題還是讓他不滿。“威馬只是假裝融了30億滿足用戶，漏風問題并沒有解決。”王興說。

十一月底……r 2019，威馬車主爆料冬天太冷開空調續航，不開空調太冷。于是陷入困境的車主們為了抵御寒冷想出了各種“妙招”——戴護膝、蓋防風被、蓋被子、放紙板等“神操作”。王興說:“威馬對老用戶的很多承諾都沒有兌現。比如一開始說2019年9月EX5會裝汽車玻璃，現在看來2019年已經過去了，根本沒有裝玻璃的消息。”“對于這件事，很多車主已經吐槽不出了”，王興說。“但是北京有個車主一直投訴，投訴的結果給他改了，要一萬五。不鬧就不裝這個玻璃。”05，后悔的要死，想趕緊把這車開到報廢，趕緊換。王興不僅關注自己車的問題，還關心其他與威馬無關的問題，他也生氣。9月23日，溫州一輛威馬EX5“自燃”，但起火原因尚不清楚。據王興介紹，這輛EX5的車主是威馬的員工，也是他的朋友。起火原因應該是“內部接線的問題”。為了平息這場“戰爭”，威馬采取了贈送車主新車的方式，但條件是“與廠商合作”。隨后，威馬汽車官方發布聲明回應稱“事故中車輛裝載的電池組未起火爆炸，事故未造成人員傷害或其他財產損失。目前魏瑪正在配合消防人員調查事故原因，會及時公布。”然而，值得玩味的是，事故原因始終沒有公布。

王興還表示，讓人憤怒的是威馬泄露用戶隱私的行為。“車內的汽車會實時監控車主在車內的所有語言活動，說話都會被監控。”于是，有的車主突然接到推銷金融產品的電話，是車載系統自動接通的，而不是通過車主手機。另一位車主也接到了類似推銷學前班輔導班的推銷電話。談及威馬泄露客戶信息，這個事件在2019年國慶期間被媒體報道，12月再次曝光。據了解，當時有兩張Excel表格，包含了威馬車主姓名、車牌號、車架號、價格、車輛發票、地區等信息，在威馬EX5車主中廣為流傳。很多車主擔心這些信息會被不法分子濫用，造成種種危害。

后來，威馬回應稱，該資料是威馬汽車為響應國家標準而做的申報材料，已經通過審查，并已在相關部門公示。泄露的信息不是魏瑪制造的。最后，王興苦笑著說，威馬對老用戶的所作所為“傷透了他們的心”。“魏瑪這樣對我們，我們為什么要對他們好！”“因為新能源車保值率太低，我們14萬多買的車現在只能賣7到8萬，短短一年價值就減半了。所以我們都覺得這車該報廢了趕緊換。“我們都后悔買了魏瑪的車。王興說，對于這輛車，“現在就開，上下班用。沒有大的要求。“01，刪除了“老用戶不如狗”的帖子，還警告“重新發帖需要封號”。大約一個月前，在第一電氣的車主群里，一位威馬用戶分享了這樣一個帖子:

這個帖子發布在威馬的APP“威馬知行”上。海報的名字很有意思，叫“老用戶不如狗”。比這個更有意思的是，沒過多久，這個帖子就打不開了。第一電氣聯系到這個“老用戶不如狗”，問帖子為什么打不開。他回答說:“這是魏瑪官員刪的，不是他自己刪的。”“老用戶不如狗”還告訴第一電氣，當天，“威馬之星”的客服給他打了三次電話，但因為工作忙，直到晚上才打通威馬客服。讓他意外的是，威馬客服警告他:“不要再發類似的帖子了，不然就封你。”隨后，第一電氣要求“老用戶不如狗”詳細介紹發帖內容的來龍去脈，但遭到拒絕。他的理由是，說多了會暴露個人信息，魏瑪會知道他是誰。他建議我們向他的朋友王興(化名)了解詳情。王興也是威馬用戶，什么都知道。

02，承諾免費收費一年，但題目沒談攏。27歲的江蘇小伙王興是威馬EX5的車主。目前從事汽車零部件相關工作。他告訴第一電氣，“威馬刪帖警告用戶是真的，‘老用戶不如狗’的體驗完全是真的”。對于“老用戶不如狗”的帖子，王興解釋說:“買車的時候威馬說用戶可以享受一年免費充電優惠，買車之日起一年內，車主可以隨時激活賬號。”老用戶不如狗”于2019年12月15日開通了免費充電賬號，但由于威馬后臺當天檢測到其用電量“超標”，20日“老用戶不如狗”賬號被封。魏瑪規定每個用戶每天的用電額度不能超過60度。”一年不免費電？為什么只有60度？此事發生后，“老用戶不如狗”和幾位車主撥打威馬的客服電話，詢問“老用戶不如狗”賬號被封一事。然而，魏瑪說，“無論如何，如果你不接受反駁，這個賬戶就不能再用了。”“魏瑪對一切都有最后的決定權”，王興說，“魏瑪的行為是在人民”。03，快充極慢，續航萎縮，難以忍受。作為威馬用戶，王興在個人用車過程中遇到的最大問題是充電和續航。“當時買車的時候，威馬告訴我們，在快充的情況下，只需要30分鐘就能充滿，但實際上是3個小時。”王興說，他的車10%開始充電，快充模式下30分鐘都沒有充滿電，而充滿電一般需要三個多小時。

王興還提到，他的一個車主朋友充電1小時40分鐘，卻只充了不到1%的電。如上圖。另一位車主朋友，在快充模式下，充電3小時40分鐘，只充了4%的電。如下圖。

此外，續航能力的問題也是他目前的主要問題，但他表示這款車的官方續航里程為460公里。但他的車，“不到一年就腐朽了將近一半，夏天狀態好的時候能行駛280公里左右。”還有很多承諾沒有兌現……。之前有不少車主反映威馬中控臺漏氣。王興說，一年過去了，這個問題還是讓他不滿。“威馬只是假裝融了30億滿足用戶，漏風問題并沒有解決。”王興說。

2019年11月底，威馬車主爆料，冬天太冷開空調續航，不開空調又太冷。于是陷入困境的車主們為了抵御寒冷想出了各種“妙招”——戴護膝、蓋防風被、蓋被子、放紙板等“神操作”。王興說:“威馬對老用戶的很多承諾都沒有兌現。比如一開始說2019年9月EX5會裝汽車玻璃，現在看來2019年已經過去了，根本沒有裝玻璃的消息。”“對于這件事，很多車主已經吐槽不出了”，王興說。“但是北京有個車主一直投訴，投訴的結果給他改了，要一萬五。不鬧就不裝這個玻璃。”05，后悔的要死，想趕緊把這車開到報廢，趕緊換。王興不僅關注自己車的問題，還關心其他與威馬無關的問題，他也生氣。9月23日，溫州一輛威馬EX5“自燃”，但起火原因尚不清楚。據王興介紹，這輛EX5的車主是威馬的員工，也是他的朋友。起火原因應該是“內部接線的問題”。為了平息這場“戰爭”，威馬采取了贈送車主新車的方式，但條件是“與廠商合作”。隨后，威馬汽車官方發布聲明回應稱“事故中車輛裝載的電池組未起火爆炸，事故未造成人員傷害或其他財產損失。目前魏瑪正在配合消防人員調查事故原因，會及時公布。”然而，值得玩味的是，事故原因始終沒有公布。

王興還表示，讓人憤怒的是威馬泄露用戶隱私的行為。“車內的汽車會實時監控車主在車內的所有語言活動，說話都會被監控。”于是，有的車主突然接到推銷金融產品的電話，是車載系統自動接通的，而不是通過車主手機。另一位車主也接到了類似推銷學前班輔導班的推銷電話。談及威馬泄露客戶信息，這個事件在2019年國慶期間被媒體報道，12月再次曝光。據了解，當時有兩張Excel表格，包含了威馬車主姓名、車牌號、車架號、價格、車輛發票、地區等信息，在威馬EX5車主中廣為流傳。很多車主擔心這些信息會被不法分子濫用，造成種種危害。

后來，威馬回應稱，該資料是威馬汽車為響應國家標準而做的申報材料，已經通過審查，并已在相關部門公示。泄露的信息不是魏瑪制造的。最后，王興苦笑著說，威馬對老用戶的所作所為“傷透了他們的心”。“魏瑪這樣對我們，我們憑什么對他們好！”“因為新能源車保值率太低，我們14萬多買的車現在只能賣7到8萬，短短一年價值就減半了。所以，我們都覺得這車該報廢了，趕緊換。”我們都后悔買了威馬的車。王興說，對于這輛車，“現在就開，上下班用。沒有大的要求。”

標簽：威馬EX5威馬汽車北京

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