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宋軍解碼“對標文化”:挑戰業內最高標準 打造“滿意吉利”

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時間:1900/1/1 0:00:00

交出上半年累計銷量超過76萬輛、同比增長44%的“答卷”后,吉利完成年銷158萬輛的“小目標”已無懸念。與去年同期43.4億元的凈利潤相比,吉利在2018年上半年增長了50%以上,這意味著它在新一輪擴張中努力保持車身的健康和穩定。8月5日,江西南昌,“FREE 100”吉利汽車開業體驗暨全國100家門店開業儀式落下帷幕。來自全國98個城市的149家4S店的參與,使百店開業成為“4S店數量最多、投資巨大”的活動。

binrui, Geely automobile, Lexus, concept, emgrand

吉利控股銷售公司副總經理、吉利品牌銷售公司常務副總經理宋軍(中),其中新增加盟店65家,現有升級店84家,其他品牌經銷商轉為39家。“S級4S店9家,A級4S店89家,總投資近10億元。”在活動現場,吉利控股銷售公司副總經理、吉利品牌銷售公司常務副總經理宋軍談到了數據的信心。他告訴汽車頭條應用程序,吉利內部有一種“標桿文化”,挑戰行業最高標準,以最佳性能實現更好的吉利。這次選擇“FREE 100”作為活動主題,是為了展示“100%的誠意、100%的努力和100%的客戶滿意度”。宋軍表示,“從對標到對標,吉利已經進入全方位全面提升的關鍵階段”。如何在渠道、服務和產品布局上打造“滿意的吉利”,也成為百店開業后,宋軍與與會媒體共同探討的核心話題。3.0時代與客戶的“同頻共振”

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“目前,吉利在全國擁有861家經銷商,104家新能源網絡。”宋軍介紹,到今年年底,將有多達550家經銷商達到吉利渠道建設3.0標準,并在評級體系中成為A級、A+-級和s級。這意味著吉利不僅在產品上進入了“3.0精品車時代”,其渠道、售后、服務、客戶滿意度甚至形象識別都在向3.0代標準靠攏。宋軍透露,吉利無論是產品還是營銷、研發還是服務,包括后臺支持,“都必須找到行業內某一領域的最佳趨勢合作伙伴、趨勢對手和領導者作為目標。”“例如,在售后服務領域,吉利的目標是雷克薩斯。”例如,宋軍指出,在這個過程中,最重要的是與客戶進行“情感交流”。“我們的銷售顧問會接受情感培訓,有些培訓會更高級。”他介紹,在實際操作過程中,一些4S店銷售顧問會進行“育兒培訓”,幼兒園老師和醫院醫護人員會培訓他們如何讓年輕朋友停止哭泣,如何陪伴孩子,讓家長放心。等待

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再如,吉利在中國的所有4S店都將設置相同的Wi-Fi,用戶名為吉利,密碼為吉利熱線4008869888。這樣做的好處是,無論你走到哪里,吉利都有一個相對固定和統一的外部圖像顯示,這讓客戶感覺他們從未離開過吉利。吉利的宋軍希望“以最了解中國人的方式提高服務質量,對標雷克薩斯,最終超越他們。”他表示,在未來的業務發展過程中,我們必須繼續探索和嘗試。吉利的服務體驗過程可以產生價值。當然,宋軍想做什么,以及如何與經銷商實現“同心同德”,已經成為一個必須回答的問題。3.0時代與經銷商的“戰略同頻”

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“吉利及其經銷商合作伙伴應該實現與用戶的‘戰略同頻’和‘同頻共振’。”宋軍的態度是……

與經銷商合作伙伴做生意,但要做共同的生意。“我們有著相同的職業方向和相同的內在文化,所以我們會同樣向上、進取,并做出很多努力。”他告訴大家,吉利必須鼓勵內部和外部的競爭。“如果沒有競爭,就意味著自己的身體缺乏免疫力。”銷量只是一個維度。吉利對經銷商的評價是一個360度、全方位的評價。最終的評價是經銷商的健康程度和發展空間。“所謂競爭,就是不斷發現問題、解決問題。”從目前的情況來看,“2017年,吉利單店的平均銷量為1314輛,健康狀況良好,能夠與當地所有競爭對手競爭,所有員工都獲得了專業成長。”

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宋軍指出的另一組數據是,“吉利在一二線城市的渠道占比越來越高,已經超過50%。其中,一線超過11%,二線超過40%。”重要的是,“95%的吉利經銷商都在盈利”,這一點更值得稱贊。一起接受采訪的經銷商代表的態度足以解釋這個問題:“只要吉利愿意讓我在未來建造其他門店,我仍然會建造。許多其他品牌也來找我投資,我拒絕了他,因為我同意吉利的理念,我們有共同的利益,我們公司希望與吉利一起發展壯大。”。”“未來整體市場仍將略有增長,但吉利設定的戰略方向沒有問題。我們將加強目前的戰略防線,并將在未來更好地適應市場趨勢。“作為吉利品牌銷售負責人,宋軍的信心源于渠道的健康穩定發展。同時,前瞻性的產品布局是其版圖的基石。3.0時代勝過前瞻性的布局。

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與百店開業同步,吉利全新A+級轎車賓瑞也在當天的活動現場正式開啟預售:預售價格區間為90800-118800元。宋軍表示,吉利的銷售網絡分為G網絡、L網絡和E網絡,賓瑞將是L網絡的重要產品,也是吉利下半年的旗艦產品之一。“它與帝豪GL在造型、內外飾、功能和定義上都有所不同,但它們有著共同的使命:共同代表吉利,在最主流的A級汽車市場上前進。”吉利的雄心是,在A級汽車市場銷量最大的合資品牌,無論是德國還是日本,是賓瑞和帝豪GL必須共同面對的挑戰,而這一挑戰對中國汽車品牌來說至關重要。宋軍還透露了更多細節,打造賓瑞的BMA架構“將像積木一樣靈活和可擴展。稍后推出的SX11也是基于BMA架構。”未來,BMA建造的汽車將面臨中國最大的需求市場,最接近消費者的真實日常汽車需求。

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“因此,采用BMA架構的產品將具有高質感、有價值的技術和工藝,也將在用戶體驗的細節方面體現一些前瞻性。”他表示,賓瑞已經達到L2級自動駕駛,是整個細分市場的領導者。這種造車理念來自于全面進入3.0時代的吉利,對“人人精品車”有著前瞻性的理解。宋軍表達了這樣的觀點,“強者越強,弱者越弱,‘馬太效應’是所謂汽車升溫和SUV下跌的根本原因。”他認為,“中國市場的SUV熱分為兩個階段。第一階段是‘SUV能賣得好’,現在是第二階段,‘只有精品SUV才能走得更遠’。”

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“最合適的是把它做好。”宋軍說,這是吉利對待產品和尋找合作伙伴的基本態度。采訪結束時,他不斷強調“吉利是開放的,特別尊重我們的合作伙伴……

他們和我們一起奮斗了很長一段時間,并一點一點地進步。“我們珍惜他們!

交出上半年累計銷量超過76萬輛、同比增長44%的“答卷”后,吉利完成年銷158萬輛的“小目標”已無懸念。與去年同期43.4億元的凈利潤相比,吉利在2018年上半年增長了50%以上,這意味著它在新一輪擴張中努力保持車身的健康和穩定。8月5日,江西南昌,“FREE 100”吉利汽車開業體驗暨全國100家門店開業儀式落下帷幕。來自全國98個城市的149家4S店的參與,使百店開業成為“4S店數量最多、投資巨大”的活動。

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吉利控股銷售公司副總經理、吉利品牌銷售公司常務副總經理宋軍(中),其中新增加盟店65家,現有升級店84家,其他品牌經銷商轉為39家。“S級4S店9家,A級4S店89家,總投資近10億元。”在活動現場,吉利控股銷售公司副總經理、吉利品牌銷售公司常務副總經理宋軍談到了數據的信心。他告訴汽車頭條應用程序,吉利內部有一種“標桿文化”,挑戰行業最高標準,以最佳性能實現更好的吉利。這次選擇“FREE 100”作為活動主題,是為了展示“100%的誠意、100%的努力和100%的客戶滿意度”。宋軍表示,“從對標到對標,吉利已經進入全方位全面提升的關鍵階段”。如何在渠道、服務和產品布局上打造“滿意的吉利”,也成為百店開業后,宋軍與與會媒體共同探討的核心話題。3.0時代與客戶的“同頻共振”

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“目前,吉利在全國擁有861家經銷商,104家新能源網絡。”宋軍介紹,到今年年底,將有多達550家經銷商達到吉利渠道建設3.0標準,并在評級體系中成為A級、A+-級和s級。這意味著吉利不僅在產品上進入了“3.0精品車時代”,其渠道、售后、服務、客戶滿意度甚至形象識別都在向3.0代標準靠攏。宋軍透露,吉利無論是產品還是營銷、研發還是服務,包括后臺支持,“都必須找到行業內某一領域的最佳趨勢合作伙伴、趨勢對手和領導者作為目標。”“例如,在售后服務領域,吉利的目標是雷克薩斯。”例如,宋軍指出,在這個過程中,最重要的是與客戶進行“情感交流”。“我們的銷售顧問會接受情感培訓,有些培訓會更高級。”他介紹,在實際操作過程中,一些4S店銷售顧問會進行“育兒培訓”,幼兒園老師和醫院醫護人員會培訓他們如何讓年輕朋友停止哭泣,如何陪伴孩子,讓家長放心。等待

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o與經銷商合作伙伴做生意,但要做共同的生意。“我們有著相同的職業方向和相同的內在文化,所以我們會同樣向上、進取,并做出很多努力。”他告訴大家,吉利必須鼓勵內部和外部的競爭。“如果沒有競爭,就意味著自己的身體缺乏免疫力。”銷量只是一個維度。吉利對經銷商的評價是一個360度、全方位的評價。最終的評價是經銷商的健康程度和發展空間。“所謂競爭,就是不斷發現問題、解決問題。”從目前的情況來看,“2017年,吉利單店的平均銷量為1314輛,健康狀況良好,能夠與當地所有競爭對手競爭,所有員工都獲得了專業成長。”

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