在電商平臺買二手車靠不靠譜？

高曉松最近寫了一篇文章，討論了中外二手車的文化差異，聲明“二手車市場正日益朝著標準化方向發展。二手車行業似乎從未像今天這樣火爆，很難說這與優信二手車、瓜子二手車等二手車電商的興起無關。二手車電商巨大的營銷和融資的資本青睞以數千萬美元的價格，二手車逐漸進入主流消費者的視野。

事實上，隨著中國人，尤其是年輕一代消費者的消費觀念越來越理性和成熟——將汽車作為生活手段而不是財富的象征，越來越多的購車者將目標鎖定在性價比高的二手車上。傳統的二手車購買方式是消費者在二手車市場、獨立二手車展廳或品牌4S店逐一尋找合適的車源。然而，這種方法不僅效率低、耗時長，而且無法獲得完整透明的車輛信息。二手車電子商務的出現為消費者提供了一種高效的購車方式——通過在電子商務平臺上進行在線選擇和咨詢，然后在二手車交易市場進行線下檢查和購買。那么，與傳統的二手車經銷商相比，二手車電子商務給消費者帶來了什么樣的“互聯網+”紅利呢？在二手車電商平臺上選擇二手車可靠嗎？

專業檢測真實反映車況信息

眾所周知，以前的二手車行業是建立在基于“信息不平等”的賣方市場之上的。由于每輛二手車的獨特性質，再加上消費者對二手車缺乏了解，這給了少數二手車經銷商“鉆空子”的機會。他們故意隱瞞車輛的真實信息，希望能以一個好價錢出售。甚至還有將“重大事故車輛”當作好車出售的事件。正是這些極為罕見的“不誠實”事件導致消費者對購買二手車產生了不信任。盡管事實上，“事故車”的發生只是一個小概率事件。

二手車電商的出現，自然是為了解決消費者購車時“信息不平等”的痛點。除純信息傳播平臺外，二手車電商的車源信息大多由其地面服務人員采集上傳，確保上傳到平臺的車輛信息真實。這些“地面服務人員”有他們的專業名稱——二手車測試人員。除了核實車輛的基本信息外，檢查人員還有一項非常重要的任務，那就是檢查車輛的狀況。這些專業檢查員將通過測試工具、測試系統以及他們自己的經驗，逐一檢查車輛的重要部件、外觀、內部等。檢查這些車輛是否有起火或氣泡的跡象，兩梁六柱等關鍵部件是否有變形、焊接、鈑金痕跡，發動機是否異常。如果測試通過，二手車電商將為該車提供相應的質量檢驗證書。

承諾不發生重大事故，確保購車無憂

“事故車”在二手車行業是一個非常敏感的術語，甚至有被妖魔化的趨勢。稍有知識的人就會知道，“事故車輛”專門指結構損壞的車輛。所謂結構損傷是指車輛在碰撞或損壞后，可能會損壞車輛的橫梁、車架和其他部件，需要進行切割、焊接等修復。同時，浸泡汽車、燃燒汽車和其他車輛也屬于“事故車”的范疇。避免購買“事故車”的原因是，一旦結構部件部分損壞，即使修復，整體車身剛性也無法恢復。如果再次發生碰撞，可能會“分崩離析”，嚴重影響行車安全。日常生活中常見的車身蓋（左/右前/后擋泥板、前后保險杠、發動機艙蓋、車門、行李箱蓋等）損壞不屬于“事故車”的范圍，因為它們不會損壞任何結構部件，維修或更換后也不會影響行車安全。

A……

盡管二手車電商配備了一支專業的檢測團隊，但畢竟“人有可能絆倒，馬有可能絆倒”。為了避免消費者的擔憂，二手車電商還提供售后增值服務。以優信二手車為例，這家二手車電商為通過檢測的車輛提供“無重大事故承諾”服務。如果通過優信二手車平臺購買“無重大事故承諾書”的車輛，并在15天內經權威機構檢測，表明發生火災、起泡或關鍵部件嚴重損壞等重大事故，優信二手汽車將提前向購買者賠償，以確保消費者利益不受損失。

除了上述二手車電商的主要價值觀外，各電商平臺在促進行業誠信發展、為消費者帶來實際利益方面也有其他“招數”。最近，優信推出了一項針對二手車的汽車保險查詢服務。通過優信二手車App，您可以查詢一些品牌的全國4S店的保修和事故維修記錄。申請查詢后，您可以在第二天獲得在線查詢報告。如果消費者通過查詢發現異常車源信息，優信二手車將立即進行處理，讓消費者放心購買。

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