汽車315車主應該知道的汽配維修常識

截至2013年底，中國民用汽車保有量已達1.37億輛，其中私家車占比超過80%。汽車維修已經成為一個與數十億車主密切相關的衍生行業。同時，汽車零部件維修市場假冒偽劣產品頻發，嚴重危害消費者人身安全；

然而，4S店高昂的汽車維修成本和“只換不修”的潛規則讓消費者望而卻步，并導致他們叫苦不迭。因此，如何辨別汽車零部件的真偽，在哪里維修，成為車主最關心的話題之一。

車主應該知道的汽車零部件維修知識

汽車零部件維修行業亂象叢生

2013年，中國汽車銷量突破2000萬輛大關，汽車行業的爆發式發展標志著中國進入汽車社會，而汽車維修也得到了快速發展。目前，我國汽車維修企業主要分為授權4S店和未經授權的汽車綜合維修企業兩類。其中，綜合維修企業占行業的90%。

目前，市場上4S店存在維修費用高、消費不透明、消費者經常被迫消費等現象。然而，由于行業發展不成熟，服務質量參差不齊，綜合維修店具有一定的價格優勢，但其零部件渠道沒有保障，維修人員資質參差不齊，無法獲取科技信息，這往往讓消費者叫苦不迭。根據相關數據顯示，在高價格和質量保證方面，大多數車主別無選擇，只能選擇質量保證。數量不多的4S店承擔了行業60%的業務量，這也意味著60%的消費者為所謂的質量保證支付比綜合維修店高1.5到2倍的維修價格。

如何選擇汽車維修服務機構

在混亂的汽車維修行業，作為車主，我們應該提高對汽車的認識，加強汽車維修保養的自我意識。以下幾個小方法可以幫助我們準確選擇服務地點，為我們提供更周到、更便捷的服務。

維修過程中要注意服務人員是否先檢查后維修

在維修過程中，請注意維修人員是否在維修前進行了檢查。車輛的故障診斷是否解釋清楚。只有通過設備診斷，我們才能全面了解車輛在使用過程中出現的故障記錄或問題。節省時間或僅僅根據經驗進行判斷是不負責任的。專業維修顧問在報價維修價格時，應清楚說明故障診斷、要做的服務項目、注意事項、要使用的配件的規格和品牌以及交付時間。這種方法可以初步確定修理廠的服務標準化程度，能否真正對車輛和客戶負責。

注意配件是否為主流品牌

在維修過程中更換汽車零部件也是維修廠提供的服務之一。零件的使用中是否使用了可靠和最佳匹配的零件，是確保維修質量的重要組成部分。在零部件的使用中，應盡可能使用有質量保證的主流品牌零部件。

注意維修店是否有定期的市場活動

是否有定期的市場活動可以表明修理廠是否具有較高的運營管理水平。根據季節變化和節假日，可以開展相關活動，促進消費者積極檢查和維護車輛。這不僅可以為客戶帶來利益，還可以通過活動帶來新的客戶來源。然而，組織活動仍然存在一些挑戰。綜合維修店在備貨時不能將所有型號的配件全部備貨，在組織活動時應提前準備庫存，否則會影響客戶體驗。

是否有主流品牌的授權

是否有主流品牌的授權，也是我們未來評估維修企業的標準之一。隨著主流品牌在第一線的引導，他們將部分取代消費者，在產品質量、保修和管理流程方面監控其服務行為規范，以確保服務質量。

區分可靠的維修店和汽車維修服務流程

21世紀初，各行業的領先企業認識到標準化服務流程的重要性，紛紛推出一系列國際標準化質量體系……

h作為ISO9000標準，以提高產品質量和客戶滿意度。汽車維修服務業也不例外。以下是通過服務流程選擇汽車服務行業門店的一些建議。

標準化流程，提供卓越的維修車間服務

原裝配件總是最好的嗎？

事實上，許多車主對汽車維修服務缺乏了解也是汽車維修成本居高不下的原因之一。例如，許多車主，無論問題大小，都必須由4S店處理，必須更換原裝零件，等等。以下是我們團隊對汽車維修的一些不準確理解。

1.原裝零件是最好的，如果不是原裝零件，我就不要了。當然，這種選擇是可以理解的。但原裝零件也是由其他配件制造商生產的，如果能夠確認型號和產品一致或質量性能比原廠更好，則可以完全更換。不要太迷信原裝配件。最簡單的方法是注意拆下的配件，仔細檢查產品編號周圍的雙品牌標志。下次你搜索該品牌的產品時，不難找到與原始零件一致甚至更好的配件。

2.汽車零部件城的大部分零部件都不可靠。“品牌配件”在獨立售后服務市場的銷售大多通過傳統渠道進行。在汽配城購買配件時，請詢問是否為授權經銷商。正規渠道經銷商將在專業性、產品忠誠度和銷售價格方面得到保證。

3.網上購物是不可靠的。網上購物面臨的一個問題是產品的匹配，是否是為了匹配自己的車型而購買的。這需要與客戶服務部門進行簡單的溝通，以確認匹配過程通常至少需要三個參數：車型、排量和車型年份來定位數據。此外，網上購物渠道還需要經銷商授權證書。這是對產品來源、質量和售后服務的保證。

4.改裝將顯著提高汽車性能。汽車設計定型后，性能指標基本確定，車型中有高低配置，這些配置通常是通過動力總成的變化產生的。簡單使用高性能配件可以帶來部分性能提升，但汽車是一個系統產品，整體性能提升是通過全系統匹配實現的。因此，我們無法想象某些零部件的使用會顯著提高汽車的性能。

5.保證將自己的汽車零部件帶到修理廠進行更換和維護。即使您購買了正品和高品質的配件，也應該考慮維修店的維修流程是否規范。每個汽車配件都有安裝標準和工具使用標準。如果在更換過程中沒有按照標準進行安裝，后果可想而知。

標簽：世紀標致發現

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