9月4日，滴滴出行官方宣布，在深刻吸取重大安全事故教訓后，為確保出行安全和司乘雙方合法權益，加快合規進程，將于2018年9月4號啟動安全大整治。據悉，滴滴出行將于9月8日23:00至9月15日5:00在午夜23:00至5:00停止提供出租車、特快列車、優步、高檔車、拼車、專車和豪華車服務。自行車、駕駛、公交車、海外自動駕駛汽車租賃和二手車服務照常進行，滴滴出行提醒用戶合理安排出行計劃。
在安全措施方面，滴滴出行表示，自9月4日起，乘客原有的“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”；從9月13日起，司機啟動了“一鍵報警”功能；在乘客側，推出“安全中心”快速入口，方便用戶快速使用一鍵報警、行程共享等功能；提示乘客陸續添加緊急聯系人，有助于親友在需要時快速聯系，及時獲取出行信息。此外，從9月8日起，在加密保存數據、確保公司隱私的前提下，將在網上車服務（快車、專車、專車等）中試行全程錄音功能；從9月13日起，全平臺駕駛員安全培訓計劃將升級，駕駛員將加強安全提示，每天下車前進行安全知識評估，駕駛員通過后方可接單；在5月啟動的清理人車出入計劃的基礎上，我們將繼續開展犯罪記錄篩查和日常人臉識別等行動，并繼續配合堅決打擊犯罪。對于外界詬病的客服，滴滴出行表示，8月全平臺日均客服咨詢投訴線212萬條，其中智能處理151萬條。目前，1.5萬個客服（5000個自建，1萬個外包）仍無法承接剩余的61萬條保質保量的線路。滴滴將繼續在客服體系中投入最好的資源，年底前自建客服團隊將增至8000人，并繼續打造安全高級客服團隊的實力。9月4日，滴滴出行官方宣布，在深刻吸取重大安全事故教訓后，為確保出行安全和司乘雙方合法權益，加快合規進程，將于2018年9月4號啟動安全大整治。據悉，滴滴出行將于9月8日23:00至9月15日5:00在午夜23:00至5:00停止提供出租車、特快列車、優步、高檔車、拼車、專車和豪華車服務。自行車、駕駛、公交車、海外自動駕駛汽車租賃和二手車服務照常進行，滴滴出行提醒用戶合理安排出行計劃。
在安全措施方面，滴滴出行表示，自9月4日起，乘客原有的“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”；從9月13日起，司機啟動了“一鍵報警”功能；在乘客側，推出“安全中心”快速入口，方便用戶快速使用一鍵報警、行程共享等功能；提示乘客陸續添加緊急聯系人，有助于親友在需要時快速聯系，及時獲取出行信息。此外，從9月8日起，在加密保存數據、確保公司隱私的前提下，將在網上車服務（快車、專車、專車等）中試行全程錄音功能；從9月13日起，全平臺駕駛員安全培訓計劃將升級，駕駛員將加強安全提示，每天下車前進行安全知識評估，駕駛員通過后方可接單；
在5月啟動的清理人車出入計劃的基礎上，我們將繼續開展犯罪記錄篩查和日常人臉識別等行動，并繼續配合堅決打擊犯罪。對于外界詬病的客服，滴滴出行表示，8月全平臺日均客服咨詢投訴線212萬條，其中智能處理151萬條。目前，1.5萬個客服（5000個自建，1萬個外包）仍無法承接剩余的61萬條保質保量的線路。滴滴將繼續在客服體系中投入最好的資源，年底前自建客服團隊將增至8000人，并繼續打造安全高級客服團隊的實力。
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