嚴剛：啟動“敬客經營”理念推動市場銷售業績

對于中國的汽車市場來說，多年來的發展和積累使消費者在購車時更加理性和成熟。如何在新車頻繁、競爭激烈的終端市場贏得消費者的青睞，成為擺在國內車企面前必須攻克的難題。日前，筆者采訪了乘用車營銷公司總經理嚴剛。嚴剛表示，江淮汽車作為一個自主品牌，面對日益激烈的市場競爭，回歸“以客戶為導向的管理”理念，探索出一條適合企業發展的道路。

“尊重客戶”推動終端銷售

數據顯示，2013年前三季度，江淮汽車實現營業收入254.71億元，同比增長17.22%；乘用車銷量達到167747輛，同比增長6.8%。良好的銷售業績得益于營銷理念的創新。面對國內車企沒有系統地建立基于客戶價值實現的營銷理念和流程方法，習慣于以低價、多品種參與市場競爭，片面追求目前的銷售規模的傳統做法，江淮汽車果斷對現有乘用車營銷公司進行了組織調整和體制改革，確立了以“尊重客戶、銷售汽車”為出發點的經營理念和新營銷公司的各項工作。

與商家共贏，提升優質服務

高速發展的江淮汽車在創新自身營銷的同時，也在逐步實現與經銷商雙贏的優質服務。嚴剛介紹，目前，江淮汽車在中國的經銷商總數約為400家。一種是基于瑞風的專有網絡開發的，另一種是賓悅轎車在2007年建立的網絡。在分銷網絡的發展方面，江淮汽車相關人士在接受媒體采訪時表示，網絡是否擴張取決于如何看待當前的汽車市場，尤其是乘用車市場。對于江淮汽車來說，其戰略是穩步發展網絡，而不是大規模擴張。

“延保、首補”關注消費者

在調整營銷思路的同時，江淮汽車還推出了針對終端消費者的優惠措施，以在轉型的同時拉近與消費者的關系，提供產品的市場競爭力。在以消費者為導向的層面，江淮汽車幾乎在中國每個省份都設立了業務中心，還在一些大市場和大省設立了分公司。加強企業與終端經銷商的合作，更好地為車主提供滿意的產品和服務。此外，20萬公里的五年長保養期的推出，以及3000元的節能惠民補貼的提前發放，都表明江淮汽車更加關注消費者的意見，讓消費者的需求來引導產品和服務的改進。對于中國的汽車市場來說，多年來的發展和積累使消費者在購車時更加理性和成熟。如何在新車頻繁、競爭激烈的終端市場贏得消費者的青睞，成為擺在國內車企面前必須攻克的難題。日前，筆者采訪了乘用車營銷公司總經理嚴剛。嚴剛表示，江淮汽車作為一個自主品牌，面對日益激烈的市場競爭，回歸“以客戶為導向的管理”理念，探索出一條適合企業發展的道路。

“尊重客戶”推動終端銷售

數據顯示，2013年前三季度，江淮汽車實現營業收入254.71億元，同比增長17.22%；

乘用車銷量達到167747輛，同比增長6.8%。良好的銷售業績得益于營銷理念的創新。面對國內車企沒有系統地建立基于客戶價值實現的營銷理念和流程方法，習慣于以低價、多品種參與市場競爭，片面追求目前的銷售規模的傳統做法，江淮汽車果斷對現有乘用車營銷公司進行了組織調整和體制改革，確立了以“尊重客戶、銷售汽車”為出發點的經營理念和新營銷公司的各項工作。

與商家共贏，提升優質服務

高速發展的江淮汽車在創新自身營銷的同時，也在逐步實現與經銷商雙贏的優質服務。嚴剛介紹，目前，江淮汽車在中國的經銷商總數約為400家。一種是基于瑞風的專有網絡開發的，另一種是賓悅轎車在2007年建立的網絡。在分銷網絡的發展方面，江淮汽車相關人士在接受媒體采訪時表示，網絡是否擴張取決于如何看待當前的汽車市場，尤其是乘用車市場。對于江淮汽車來說，其戰略是穩步發展網絡，而不是大規模擴張。

“延保、首補”關注消費者

在調整營銷思路的同時，江淮汽車還推出了針對終端消費者的優惠措施，以在轉型的同時拉近與消費者的關系，提供產品的市場競爭力。在以消費者為導向的層面，江淮汽車幾乎在中國每個省份都設立了業務中心，還在一些大市場和大省設立了分公司。加強企業與終端經銷商的合作，更好地為車主提供滿意的產品和服務。此外，20萬公里的五年長保養期的推出，以及3000元的節能惠民補貼的提前發放，都表明江淮汽車更加關注消費者的意見，讓消費者的需求來引導產品和服務的改進。

標簽：江淮理念

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